常見問題
每個畫面的七個常見問題，答案與操作說明一致。
總覽
「總覽」可以做什麼？
閱讀今日完成率、行數、效率、準時率與異常，掌握倉庫作業。
使用「總覽」前要準備什麼？
帳號需有查看任務權限；先確認頂列倉庫及業務日期範圍。
如何操作「總覽」？
選擇倉庫或全部倉庫，核對畫面更新時間。 閱讀 KPI 與批次進度；百分比必須搭配分母與到期範圍判讀。 遇到警示時，到任務或作業與列印查看對應明細。
如何確認「總覽」已完成或顯示正確？
確認倉庫與日期一致，再將結果與同範圍的任務資料比對。
「總覽」有哪些容易混淆的地方？
完成率、準時率與每小時行數的分母不同；不要直接互相比較。
「總覽」有哪些限制？
即時總覽不等於歷史快照報表；換倉庫也會改變數值。
「總覽」遇到問題時怎麼檢查？
數值沒更新時檢查連線與更新時間；到系統查看 worker，避免用重建批次處理看板問題。
訂單看板
「訂單看板」可以做什麼？
依訂單卡片查看進度、交期與風險，找到需要處理的任務。
使用「訂單看板」前要準備什麼？
先確認倉庫與可見任務範圍。
如何操作「訂單看板」？
選擇狀態與搜尋條件，查看訂單卡片。 比對已完成行數、總行數、交期與風險提示。 前往任務詳情檢查實際量及放行狀態。
如何確認「訂單看板」已完成或顯示正確？
任務完成後仍需確認放行狀態是否已出貨。
「訂單看板」有哪些容易混淆的地方？
App 完成、同步成功與 DG 放行是不同階段。
「訂單看板」有哪些限制？
看板是閱讀與追蹤入口，不能代替放行操作。
「訂單看板」遇到問題時怎麼檢查？
找不到訂單時先清除篩選、確認倉庫與權限，再核對任務是否存在。
現場工作者
「現場工作者」可以做什麼？
查看工作者承接批次、進度與現場狀況。
使用「現場工作者」前要準備什麼？
需要查看任務權限；工作者帳號與手機裝置不是同一個概念。
如何操作「現場工作者」？
選擇倉庫，查看工作者卡片及目前工作。 核對派工數、進度與最近活動，不以裝置連線直接判定完成。 需要調整承接人時，到派工狀況核對後改派。
如何確認「現場工作者」已完成或顯示正確？
工作者與任務明細顯示的承接與進度應一致。
「現場工作者」有哪些容易混淆的地方？
同一工作者可能操作不同裝置；改派的目標是工作者。
「現場工作者」有哪些限制？
此頁不建立 App 訂閱，也不代表手機已下載工作。
「現場工作者」遇到問題時怎麼檢查？
工作者沒出現時確認帳號角色、倉庫權限及是否已有派工，再查裝置最後上線時間。
派工狀況
「派工狀況」可以做什麼？
檢視等待與進行中的工作，必要時改派給其他工作者。
使用「派工狀況」前要準備什麼？
查看需任務權限；改派另需變更任務權限。
如何操作「派工狀況」？
選擇倉庫並核對批次、目前工作者與進度。 選擇可承接工作者，再使用「改派」。 請新工作者在 App 的我的工作領取，舊工作者停止處理舊派工。
如何確認「派工狀況」已完成或顯示正確？
在 DG 核對新派工，再確認 App 取得新工作與正確數量。
「派工狀況」有哪些容易混淆的地方？
真實改派會產生新 assignment ID 並提高 generation；舊回報會被拒絕。
「派工狀況」有哪些限制？
不能把改派當作清除進度；舊 App 尚未收到拒絕前可能仍顯示舊工作。
「派工狀況」遇到問題時怎麼檢查？
沒有改派按鈕先查權限及狀態；回報被拒絕時核對是否仍在操作舊派工，不要重建訂單。
KPI 報表
「KPI 報表」可以做什麼？
以歷史快照檢視趨勢、跨倉比較並下載 CSV。
使用「KPI 報表」前要準備什麼？
需要報表權限；選定相同的日期、粒度與倉庫再比較。
如何操作「KPI 報表」？
選擇日期區間與小時、日、週或月粒度並套用。 查看趨勢、明細與跨倉比較，核對範圍標示。 有需要時重新計算，再下載 CSV 留存。
如何確認「KPI 報表」已完成或顯示正確？
確認重算回應與報表範圍，檢查 CSV 欄位與畫面一致。
「KPI 報表」有哪些容易混淆的地方？
快照約每 10 分鐘重算；歷史報表與即時總覽可能暫時不同。
「KPI 報表」有哪些限制？
沒有歷史資料不代表作業為零；受保留期及帳號可見倉庫限制。
「KPI 報表」遇到問題時怎麼檢查？
空白先檢查日期與倉庫，再查 worker 排程；先重新查詢，勿為補圖表重做現場作業。
電視牆
「電視牆」可以做什麼？
輪播總覽、訂單、工作者及派工畫面，適合現場大螢幕。
使用「電視牆」前要準備什麼？
以適當的唯讀帳號與倉庫範圍登入。
如何操作「電視牆」？
開啟電視牆並確認倉庫與目前畫面。 使用暫停、前後頁及全螢幕控制；自動輪播每 30 秒切頁。 需要說明或其他操作時先退出電視牆。
如何確認「電視牆」已完成或顯示正確？
確認資訊持續更新且沒有遮住數據的浮動元件。
「電視牆」有哪些容易混淆的地方？
播放期間不顯示問號；退出後仍可從說明中心閱讀本篇。
「電視牆」有哪些限制？
電視牆不提供放行或管理操作；資料仍受登入權限限制。
「電視牆」遇到問題時怎麼檢查？
畫面停住時檢查是否暫停、網路與登入狀態，再檢查系統健康。
匯入訂單
「匯入訂單」可以做什麼？
以標準或電商範本匯入，預覽後將有效行組成 DG 訂單。
使用「匯入訂單」前要準備什麼？
準備 .xlsx、.csv、.txt 或 .tsv；不支援舊 .xls。選擇可用倉庫與正確範本。
如何操作「匯入訂單」？
下載標準 CSV 參考欄頭，選擇檔案、格式、倉庫，必要時輸入開啟密碼。 按「預覽」，核對可匯入、錯誤、略過與訂單數；在原檔修正錯誤後重新預覽。 確認重複檔案提示，再匯入；查看結果與匯入紀錄，到 DG 訂單建批。
如何確認「匯入訂單」已完成或顯示正確？
比對匯入訂單／行數與錯誤行數；錯誤行不會匯入，預覽本身不新增訂單。
「匯入訂單」有哪些容易混淆的地方？
必填欄為 request_date、customer_name、product_name、original_qty；數量須大於 0，最多 5 位小數。同訂單號＋日期＋客戶組成訂單。
「匯入訂單」有哪些限制？
最大 20 MB、50,000 列、300 欄；文字須使用支援編碼。再次匯入同檔會產生重複訂單。
「匯入訂單」遇到問題時怎麼檢查？
依錯誤列查日期、數量與欄頭；找不到工作表需核對格式。密碼不支援時先在 Excel 移除保護，不要反覆強制匯入。
DG 訂單
「DG 訂單」可以做什麼？
手動維護 DG 自有訂單，選取待建批訂單後建立批次。
使用「DG 訂單」前要準備什麼？
需有可用倉庫；新增／編輯／建批依帳號權限與訂單狀態限制。
如何操作「DG 訂單」？
按「新增訂單」，填訂單號、客戶、日期、倉庫及商品行，使用「儲存訂單」。 每行填商品名稱與正數數量；核對代碼、規格、單位及簡稱。只編輯尚未建批的訂單。 勾選待建批訂單，設定批次名稱、模式與交期，按「建立批次」，再到批次與配量。
如何確認「DG 訂單」已完成或顯示正確？
確認新增或更新提示；建批成功會顯示批次編號與訂單數。
「DG 訂單」有哪些容易混淆的地方？
曾被任務使用的訂單可能以取消取代刪除以保留紀錄；請閱讀回應。
「DG 訂單」有哪些限制？
已建批或已出貨訂單不可當成未派工資料直接修改；此頁不維護 Odoo 訂單。
「DG 訂單」遇到問題時怎麼檢查？
無可用倉庫先請管理員設定範圍；無法建批時查狀態、既有任務、權限及是否跨來源。
商品簡稱
「商品簡稱」可以做什麼？
管理 App 顯示與語音使用的簡稱，減少長商品名閱讀負擔。
使用「商品簡稱」前要準備什麼？
先確認商品代碼、名稱、規格與單位；全站門檻只有管理者可改。
如何操作「商品簡稱」？
在待設定清單選商品，或新增商品簡稱，核對規格與單位後儲存。 同代碼同品名先找精確規格／單位，再找全商品；改名時可依同代碼其他名稱備援。 核對套用行數與未建批訂單，再在新下載的 App 工作確認簡稱。
如何確認「商品簡稱」已完成或顯示正確？
儲存成功提示會顯示套用到多少未建批訂單行。
「商品簡稱」有哪些容易混淆的地方？
名稱門檻只決定待設定清單，不是自動截短。範本簡稱可被已設定的商品簡稱優先取代。
「商品簡稱」有哪些限制？
已建批訂單保留原簡稱；刪除簡稱不會回溯清空既有訂單。
「商品簡稱」遇到問題時怎麼檢查？
查不到時核對代碼、名稱、規格和單位；App 舊下載批次不自動重建，不能為更新簡稱覆寫作業進度。
批次與配量
「批次與配量」可以做什麼？
將 DG 訂購量依可供量分配後派工；Odoo 批次僅查看來源數量並派工。
使用「批次與配量」前要準備什麼？
DG 批次必須尚未派工且有變更權限；Odoo 保留數量不在此重新配量。
如何操作「批次與配量」？
選批次，輸入各商品可供量，按「依比例配量」依最大餘數法分配。 核對各客戶配量，必要時逐行調整並儲存；未派工前可「還原訂購量」。 確認數量後選工作者並派工；App 從我的工作下載。
如何確認「批次與配量」已完成或顯示正確？
核對成功訊息、工作者與鎖定提示；配量 0 的行標示不派工。
「批次與配量」有哪些容易混淆的地方？
訂購 40、DG 配量 30、App 實作 25：訂購／配量／實際量分開保留；現場可短揀。
「批次與配量」有哪些限制？
派工後 DG 與 App 都不可重新配量或加本機單；可供量不是 Odoo 庫存異動。
「批次與配量」遇到問題時怎麼檢查？
配量唯讀時查看原因：已派工、Odoo 來源或無明細。沒有工作者時先查權限與帳號，不重複派工。
揀貨任務
「揀貨任務」可以做什麼？
查看逐行回報、派工、短揀審核、入帳及列印，完成 DG 放行。
使用「揀貨任務」前要準備什麼？
依任務狀態與權限操作；先核對參照、目前派工與每行實際數量。
如何操作「揀貨任務」？
在清單選任務，閱讀訂單、行明細、回報與放行狀態；改派需選新工作者。 作業完成後核對短揀與審核；Odoo 短揀可選欠貨策略 BACKORDER／DROP，DG 原生訂單不建立 Odoo 欠貨單。 按放行後查入帳命令與放行結果，再另查列印工作。
如何確認「揀貨任務」已完成或顯示正確？
放行狀態 SHIPPED 才表示 DG 已確認出貨；COMPLETED 只表示現場作業完成。
「揀貨任務」有哪些容易混淆的地方？
改派建立新 ID，舊派工回報被拒絕後應領新工作；不要把舊批次重新配量。
「揀貨任務」有哪些限制？
取消只適用未完成任務；有待確認入帳時先查結果，不能以再次放行解決未知狀態。
「揀貨任務」遇到問題時怎麼檢查？
UNKNOWN／RETRY_WAIT 到命令詳情使用立即確認；CONFLICT 核對來源變更並請管理員處理。
命令／列印
「命令／列印」可以做什麼？
分開追蹤入帳命令、列印工作與 Odoo 保留對帳。
使用「命令／列印」前要準備什麼？
先記錄任務與命令／列印工作編號；需要相應查看或變更權限。
如何操作「命令／列印」？
在入帳區篩選未結、衝突、失敗或全部，讀取原因與嘗試次數。 UNKNOWN 先到任務詳情確認；RETRY_WAIT 檢查來源連線與權限，再使用立即確認。 在列印區查遠端結果；SortingGo 部分或未知結果先進人工審核，核實實體輸出再決定。
如何確認「命令／列印」已完成或顯示正確？
入帳成功與列印成功分開確認；重印有新的紀錄及原因，不改變出貨結果。
「命令／列印」有哪些容易混淆的地方？
逾時可能是回應遺失，並不代表未執行；原請求與重印不能混為同一次操作。
「命令／列印」有哪些限制？
不能盲目重送未知結果；列印完成回應也不能代替實體紙張檢查。
「命令／列印」遇到問題時怎麼檢查？
先查服務、印表機、遠端工作與逐筆結果；避免重複標籤，整理非機密資訊後聯絡管理員。
裝置
「裝置」可以做什麼？
查詢手機裝置、最後上線及 token 狀態，必要時撤銷連線。
使用「裝置」前要準備什麼？
裝置需能連到 DG 區網；帳號需裝置查看／撤銷權限。
如何操作「裝置」？
依使用者、名稱或 UID 搜尋，核對平台、版本與最後上線。 在設定頁取得配對 QR 或位址，App 設好連線後用工作者帳號登入。 遺失或停用裝置時核對目標再撤銷 token；需要使用時重新登入。
如何確認「裝置」已完成或顯示正確？
App 可取得目前帳號的我的工作，裝置狀態及上線時間更新。
「裝置」有哪些容易混淆的地方？
手機不能用自己的 127.0.0.1 連伺服器；需使用可達的 LAN 位址與正確數字埠。
「裝置」有哪些限制？
啟用 TOTP 的帳號不適用裝置登入；App 連 DG 需 Std 以上，DG 本身不檢查訂閱。
「裝置」遇到問題時怎麼檢查？
先查同網路、伺服器位址、埠、防火牆及帳號；看不到工作再查派給誰，不把密碼貼入回報。
使用者與角色
「使用者與角色」可以做什麼？
建立、停用、重設帳號與分配角色／倉庫範圍。
使用「使用者與角色」前要準備什麼？
需要管理角色權限；依最小必要權限設定現場與唯讀帳號。
如何操作「使用者與角色」？
新增使用者並由管理員設定至少 8 字元密碼。 分配角色與倉庫範圍，儲存後請使用者登入核對可見功能。 停用或重設密碼時確認使用者；必要時依畫面選擇清除兩步驟驗證。
如何確認「使用者與角色」已完成或顯示正確？
以目標帳號確認正向與無權限功能；不只看管理員自己的選單。
「使用者與角色」有哪些容易混淆的地方？
預設 admin／distributiongo 是提醒橫幅，不強制改密碼；仍建議正式使用前修改。
「使用者與角色」有哪些限制？
5 次失敗鎖定 15 分鐘；停用、密碼重設與 TOTP 是不同設定。
「使用者與角色」遇到問題時怎麼檢查？
看不到選單先查角色與倉庫；忘記 TOTP 請管理員依既有重設流程處理。
設定
「設定」可以做什麼？
取得配對資訊、調整新批次編號並維護列印範本版本。
使用「設定」前要準備什麼？
依每項設定權限操作；先確認目前啟用版本與預覽。
如何操作「設定」？
核對配對 QR 的 LAN 位址、伺服器與組織，供 App 連線。 設定批次編號前綴、日期、分隔符與流水號位數，先預覽再儲存。 新增列印範本版本後核對用途與版本，再啟用或停用。
如何確認「設定」已完成或顯示正確？
確認儲存結果、編號預覽與目前啟用的範本版本。
「設定」有哪些容易混淆的地方？
預覽不會建立批次；既有列印工作保留其 templateRevision。
「設定」有哪些限制？
這裡管理範本版本紀錄，不能取代 Print Service 的標籤設計器；不改寫舊批次編號。
「設定」遇到問題時怎麼檢查？
掃 QR 無法連線先查 LAN 位址；啟用範本前確認 Print Service 的對應配置，不建立同名假版本。
系統
「系統」可以做什麼？
查看訂單來源、核心健康、worker 心跳與背景工作探測。
使用「系統」前要準備什麼？
需要系統查看權限；DG 原生來源內建，Odoo 為選配。
如何操作「系統」？
逐一核對訂單來源狀態，不將未配置 Odoo 視為 DG 原生故障。 查看核心版本、警告、金鑰到期、未結命令數量與最舊時間。 查看 worker 心跳，必要時執行背景工作探測並確認回應。
如何確認「系統」已完成或顯示正確？
健康、worker 與探測結果應一致；有錯誤記錄非機密原因碼。
「系統」有哪些容易混淆的地方？
Odoo 金鑰輪替需由維運更新設定後重啟；網頁提醒不等於已完成輪替。
「系統」有哪些限制？
Odoo 不可達、權限不足、版本／路線不支援是不同原因，不能只重試。
「系統」遇到問題時怎麼檢查？
先查服務與網路，再查 bot 權限、add-on、金鑰；UNKNOWN 命令先確認結果，不重建資料。
登入與連線
「登入與連線」可以做什麼？
使用 DG 自有帳號登入 Web，與 Odoo 帳號分開。
使用「登入與連線」前要準備什麼？
先確認 DG 服務位址正確，準備 DG 帳密；已啟用兩步驟者需驗證器。
如何操作「登入與連線」？
輸入帳號與密碼登入；預設帳密提示僅在仍有效時顯示。 出現驗證碼步驟時輸入驗證器的六位數碼。 登入後核對使用者與可見倉庫；離開共用電腦時登出。
如何確認「登入與連線」已完成或顯示正確？
看到授權頁面與自己的帳號；不是進入 Odoo 網站。
「登入與連線」有哪些容易混淆的地方？
密碼至少 8 字元；連續 5 次失敗會鎖定 15 分鐘。
「登入與連線」有哪些限制？
此說明不能重設密碼或繞過鎖定；手機 App 的連線入口與 Web 不同。
「登入與連線」遇到問題時怎麼檢查？
帳密問題找管理員，驗證碼問題核對裝置時間；連線錯誤先查伺服器，不提供密碼給回報範本。
密碼與兩步驟登入
「密碼與兩步驟登入」可以做什麼？
修改個人密碼並管理可選的 TOTP 兩步驟登入。
使用「密碼與兩步驟登入」前要準備什麼？
先登入 DG；準備目前密碼與驗證器，核對所用帳號是否也用於 App。
如何操作「密碼與兩步驟登入」？
從側欄開啟修改密碼，輸入原密碼、新密碼與確認值後儲存。 兩步驟設定依畫面掃描 QR 並輸入六位數驗證碼完成確認。 變更後核對成功提示；共用電腦操作完登出。
如何確認「密碼與兩步驟登入」已完成或顯示正確？
下次登入使用新密碼；啟用 TOTP 後需額外驗證。
「密碼與兩步驟登入」有哪些容易混淆的地方？
啟用 TOTP 的帳號不能用裝置登入；不要意外阻斷現場工作者。
「密碼與兩步驟登入」有哪些限制？
遺失驗證器需管理員重設；不要把 QR、密鑰或驗證碼加入回報。
「密碼與兩步驟登入」遇到問題時怎麼檢查？
確認新密碼至少 8 字元且兩次相同；TOTP 失敗先校正時間，仍失敗請管理員處理。
說明中心
「說明中心」可以做什麼？
閱讀各頁操作說明、搜尋 FAQ、設定浮動按鈕及回報問題。
使用「說明中心」前要準備什麼？
可使用目前登入權限與訂單來源對應的說明；基本內容不需要外網。
如何操作「說明中心」？
點問號選操作說明或 FAQ；拖曳可靠邊，方向鍵可微調位置。 用搜尋與分類找問題，或點功能總覽及相關說明。 在設定恢復／重設按鈕、檢查內容更新；有需要時預覽回報範本再複製或開郵件草稿。
如何確認「說明中心」已完成或顯示正確？
面板顯示目前內容版本與來源；複製提示不代表已寄出郵件。
「說明中心」有哪些容易混淆的地方？
隱藏問號後可從側欄說明中心恢復；語言跟隨 DG 介面。
「說明中心」有哪些限制？
無外網仍可讀內建說明；遠端更新與外部文件需網路，本功能不提供 AI 助手。
「說明中心」遇到問題時怎麼檢查？
載入失敗先重新開啟；更新不相容保留原版。無郵件程式時複製範本手動處理。
Odoo 訂單池
「Odoo 訂單池」可以做什麼？
讀取 Odoo 已就緒出貨單並在 DG 建批派工。
使用「Odoo 訂單池」前要準備什麼？
需啟用 Odoo Provider、安裝對應 add-on 並授予 bot 權限；目前只支援一步出貨。
如何操作「Odoo 訂單池」？
在 Odoo 完成商品、訂單、庫存與保留等前置作業。 在訂單池搜尋及確認交期，勾選就緒出貨單，設定批次模式後建批。 到批次頁派工，再於 App 作業同步；DG 放行時由 Odoo 處理出貨。
如何確認「Odoo 訂單池」已完成或顯示正確？
核對 DG 任務來源參照及 Odoo 出貨結果，不以 App 完成代替驗證出貨。
「Odoo 訂單池」有哪些容易混淆的地方？
Odoo 保留量決定工作量，DG 不在本機重新配量；短揀欠貨策略在放行時處理。
「Odoo 訂單池」有哪些限制？
Odoo Online 不支援；兩步／三步出貨路線不進就緒訂單池。
「Odoo 訂單池」遇到問題時怎麼檢查？
空清單先查 Odoo 就緒狀態、路線與保留量，再查系統核心健康、add-on 與金鑰權限。