常见问题

查看完成率、行数、效率、准时率和异常。

需要查看任务权限；先核对仓库和业务日期。

选择仓库或全部仓库并查看更新时间。 结合分母、到期范围和批次进度阅读 KPI。 遇到警告时前往任务或作业与打印查明细。

以相同仓库和日期核对任务记录。

完成率、准时率和每小时行数的分母不同。

实时概览不同于历史快照；切换仓库会改变数值。

先查连接和更新时间，再查 worker；不要通过重建批次修复图表。

根据卡片查看订单进度、交期和风险。

核对仓库及账号可见任务。

选择状态与搜索条件查看卡片。 比较完成行、总行、交期及风险。 进入任务详情查看实际数量和放行状态。

完成任务后仍需核对是否已出货。

App 完成、同步成功、DG 放行是不同阶段。

看板不能代替放行操作。

找不到订单时清除筛选，检查仓库权限，再确认任务存在。

查看工作者承接批次、进度和现场活动。

需要任务查看权限；工作者账号不等于手机设备。

选择仓库并查看工作者当前任务。 核对派工、进度和最近活动，不能只凭在线判断完成。 需要换人时到派工页面核对再改派。

工作者卡片与任务详情应显示相同承接人和进度。

同一工作者可使用不同设备；派工目标是工作者。

此页不创建 App 订阅，也不代表手机已下载。

缺少工作者时查角色、仓库范围、派工与设备最后上线时间。

查看等待及执行中的工作，并按需要改派。

查看需任务权限，改派另需任务变更权限。

选择仓库并核对批次、工作者和进度。 选择可承接工作者后使用“改派”。 新工作者在 App 我的工作领取；原工作者停止旧派工。

核对 DG 新派工及 App 新工作和数量。

改派创建新 assignment ID 并提高 generation，旧回报被拒绝。

改派不是清除进度；旧 App 收到拒绝前仍可能显示旧工作。

缺少按钮查权限和状态；回报被拒时检查是否为旧派工，不要重建订单。

查看历史趋势、跨仓比较并导出 CSV。

需要报表权限；比较前统一日期、粒度和仓库。

选择时间范围及小时、日、周或月粒度并应用。 查看趋势、明细、跨仓对比及范围。 按需重新计算后下载 CSV。

确认重算结果和 CSV 与所选范围一致。

快照约每 10 分钟重算，可能暂时不同于实时概览。

没有历史记录不等于零；受保留期和仓库权限限制。

先查日期仓库，再查 worker 排程；不要重做现场作业来补图表。

轮播概览、订单、工作者和派工，供现场大屏查看。

使用合适的只读账号和仓库范围。

打开电视墙并核对仓库与当前页面。 用暂停、前后页及全屏控制；自动每 30 秒换页。 查看说明或其他操作前先退出电视墙。

确认持续更新且没有浮动元素遮挡。

播放时隐藏问号；退出后仍可读本篇。

不能在电视墙放行或管理账号，仍受权限限制。

画面停住先查暂停、网络、登录，再查系统健康。

预览标准或电商文件，将有效行组成 DG 订单。

准备 .xlsx、.csv、.txt、.tsv，不支持旧 .xls；选可用仓库和正确模板。

下载示例核对列名，选择文件、格式、仓库，按需填写打开密码。 按“预览”核对有效、错误、跳过和订单数；在原文件修正再预览。 检查重复文件提示后导入，查看结果与历史，再到 DG 订单建批。

对比订单数、导入行数与错误行；预览不建单，错误行不导入。

必填 request_date、customer_name、product_name、original_qty；数量大于 0 且最多 5 位小数。按订单号＋日期＋客户分组。

最多 20 MB、50,000 行、300 列，使用支持编码；重复导入会产生重复订单。

依错误行查日期数量和列名；核对工作表与格式，无法解密时先在 Excel 移除保护，不强制重导。

维护自有订单，勾选待建批订单创建批次。

需要可用仓库，编辑与建批受权限及状态限制。

使用“新增订单”，填订单、客户、日期、仓库和商品行，再“保存订单”。 每行需商品名和正数数量；核对代码、规格、单位及简称，仅编辑未建批订单。 勾选待建批订单，设置批次名称、模式和交期，按“创建批次”后去配量。

确认保存提示与批次编号、订单数。

被任务使用过的订单可能改为取消以保留记录，须阅读响应。

已建批或出货订单不能作为未派工资料直接修改；Odoo 订单在 Odoo 维护。

无仓库请管理员核对范围；建批失败查状态、已有任务、权限与来源。

管理 App 显示和语音使用的简短名称。

核对商品代码、名称、规格和单位；全站门槛仅管理员可改。

选择待设置商品或新增简称，核对规格单位后保存。 同代码同名称优先精确规格／单位，再找全商品；改名可按同代码备用。 查看影响的未建批行，并在新下载工作确认简称。

成功提示会显示更新多少未建批订单行。

长度门槛只控制待设置列表，不自动截短；已设简称优先于模板生成简称。

已建批保留原简称；删除简称不回溯清除已有订单。

匹配失败查代码、名称、规格单位；旧 App 批次不自动重建，不可为简称覆盖进度。

将 DG 订单按可供量分配并派工，Odoo 数量由保留决定。

DG 批次需未派工且有变更权限；不能在此重新分配 Odoo 数量。

选批次，填商品可供量并“按比例分配”，使用最大余数法。 核对客户配量，必要时逐行保存；派工前可“还原订购量”。 核对后选择工作者派工，App 从我的工作领取。

确认成功、工作者和锁定提示；零配量行标记不派工。

订购 40、配量 30、实际 25 分别保留，现场可短拣。

派工后 DG 和 App 不能重新配量或加本地单；输入可供量不是 Odoo 库存交易。

唯读先看原因：已派工、Odoo 或空批次。无工作者查账号权限，勿重复派工。

核对行回报、派工、短拣、入账和打印，再放行出货。

按状态权限操作，先查参照、当前派工和实际数量。

选任务，阅读订单、行、回报及放行状态；改派先选新工作者。 完成后核对短拣及审核；Odoo 支持 BACKORDER／DROP，DG 原生不建 Odoo 欠货单。 放行后查看命令与放行结果，再独立核对打印。

SHIPPED 才是 DG 确认出货，COMPLETED 只是现场完成。

改派产生新 ID，旧回报被拒后需领取新工作，不能重配旧批次。

只能取消未完成任务；入账待确认时先查结果，不能盲目再次放行。

UNKNOWN／RETRY_WAIT 到任务命令立即确认；CONFLICT 核对来源变化并找管理员。

独立追踪入账命令、打印工作和 Odoo 保留对账。

准备任务、命令／打印编号，需对应权限。

筛选未结、冲突、失败或全部，阅读原因与尝试次数。 UNKNOWN 先看任务；RETRY_WAIT 查来源网络权限后立即确认。 查远端打印结果；SortingGo 部分或未知结果先人工核实实物再审核。

分别确认入账和打印；重印有新记录及原因，不改变出货。

超时可能只是响应丢失；重印与原请求重试不同。

不能盲目重送未知结果；服务完成不保证实际纸张输出。

查服务、打印机、远端和逐项结果，避免重复标签，仅提供非机密诊断。

查看手机、最后上线、token 并按需撤销。

设备须可达 DG 局域网，需查看／撤销权限。

按用户、名称、UID 查平台版本和最后上线。 从设置获取配对 QR／地址，在 App 配置并用工作者账号登录。 遗失或停用时核对目标再撤销 token，再使用需重新登录。

App 能取得本人工作且设备上线时间更新。

手机自身 127.0.0.1 不是服务器；用可达 LAN 地址和数字端口。

TOTP 账号不能设备登录；App 连 DG 需 Std 以上，DG 不查订阅。

先查网络、地址端口、防火墙账号；缺工作再查派给谁，不向回报提供密码。

新增、停用、重置账号并分配角色与仓库。

需角色管理权限，按最小权限配置现场与只读账号。

新增用户并设置至少 8 字符密码。 分配角色和仓库后保存，让用户核对可用功能。 停用重置先查目标，按需要清除两步验证。

以目标账号验证允许和禁止功能，不能只看管理员。

默认 admin／distributiongo 仅提示，不强制改密；正式使用前应修改。

5 次失败锁定 15 分钟；停用、密码重置和 TOTP 分别管理。

缺菜单查角色仓库；丢失验证器请管理员走重置流程。

获取配对、设置新批次编号并维护打印模板版本。

按各项权限操作，先查生效版本和预览。

核对 QR 的 LAN、服务器和组织，供 App 配对。 设置前缀、日期、分隔符和流水位数，预览再保存。 新增模板版本，核对用途修订号后启用或停用。

检查保存、编号预览和生效模板。

预览不建批，已有打印保留 templateRevision。

版本记录不代替 Print Service 设计器，不改写旧批次编号。

扫码失败查 LAN；启用前核对 Print Service 配置，不创建虚假版本。

查看来源健康、worker 心跳和后台工作探测。

需系统查看权限；DG 内置，Odoo 选配。

逐项查来源，未配置 Odoo 不表示 DG 原生故障。 看版本警告、密钥到期、未结命令和最早时间。 查 worker 心跳，必要时执行探测并确认响应。

健康、worker 和探测应一致，错误记录非机密原因码。

轮换 Odoo 密钥需运维改配置重启；提醒不等于完成。

不可达、拒绝访问、版本路线不支持需不同修复。

先查服务网络，再查 bot、add-on、密钥；UNKNOWN 先确认，勿重建数据。

以 DG 自有账号登录，与 Odoo 分开。

核对 DG 地址，准备账号密码和必要验证器。

输入账号密码，仅在默认仍有效时显示提示。 出现验证步骤时输入六位验证码。 核对账号仓库，共用电脑完成后退出。

确认是自己账号的 DG 授权页，不是 Odoo。

至少 8 字符；5 次失败锁定 15 分钟。

帮助不能重置或绕过锁定，App 入口不同。

密码问题找管理员，验证码查时间，连接问题查服务器，不在反馈放密码。

修改个人密码并管理可选 TOTP。

先登录，准备原密码和验证器，确认账号是否也用于 App。

侧栏改密，输入原密码、新密码、确认后保存。 按画面扫描 QR 并输入六位码确认启用。 确认成功，共用电脑用完退出。

下次用新密码，TOTP 启用后多一步验证。

TOTP 账号不能设备登录，避免阻断现场工作。

验证器丢失需管理员重置，不提供 QR、密钥、验证码。

查密码至少 8 字符且一致；TOTP 先校时，再找管理员。

读指南、搜 FAQ、设置问号并准备反馈。

内容受当前权限来源约束；基础内容不需外网。

点问号选指南或 FAQ，拖曳靠边，方向键微调。 搜索分类或点功能卡片与相关说明。 恢复重置问号、检查更新；预览反馈再复制或开邮件草稿。

面板显示内容版本来源，复制成功不等于已发送。

隐藏后从侧栏恢复，语言跟随 DG。

内置可离线于外网使用，更新外部文档需网络；无 AI 助手。

加载失败重开，不兼容保留原版；无邮件程序可复制手动发送。

读取 Odoo 就绪出货单并在 DG 建批。

启用 Provider、安装对应 add-on 并授权 bot；仅支持一步出货。

在 Odoo 完成商品、订单、库存和保留。 搜索就绪出货单，核对交期、选择单据和模式后建批。 在批次页派工，经 App 作业同步，再 DG 放行由 Odoo 出货。

同时核对 DG 来源参照和 Odoo 出货结果，不能只看 App 完成。

工作量来自 Odoo 保留，不在 DG 重新配量；短拣欠货在放行处理。

不支持 Odoo Online；两步三步路线不进入就绪池。

空列表先查就绪状态、路线保留，再查健康、add-on 和密钥权限。