打印问题排查
先确认入账成功,再追查打印工作、远端结果与实纸。打印与出货分开,重印不应重做入账。
先找正确工作
从任务或作业与打印记录打印编号、来源任务、范本版本、远端工作识别与错误。确认命令已 APPLIED;没有成功入账时,不应预期已有出货标签工作。
依状态排查
FAILED 查 Print Service 可达性、范本版本、印表机及纸张。UNKNOWN 或部分完成先看远端结果并实际清点已印纸张,无逐笔结果时可依画面抓取纪录。不要只看网路逾时就把整批再送一次。
人工确认与指定重印
SortingGo 打印工作出现人工确认入口时,核对逐笔状态与原始索引,仅勾选可重印且确实缺少的纪录。填原因并勾选已核对实纸,选不需重印或建立指定重印。没有可选纪录或证据不足时请管理员处理,不伪填确认。其他打印模式依画面输入重印原因。
完成後核对
新重印工作保留与原工作的关联,核对新工作结果及实纸,原入账结果保持可查。问题回报附去识别的版本、工作参照、错误及缺少范围,不附 Token、客户资料或整份标签个资。
只印出一部分,可以整批重印吗?
先核对远端逐笔结果与实纸,再由人工确认入口只选确实缺少且可重印的纪录,填原因。避免已成功部分重复。
任务完成了,为什麽没有打印工作?
现场 COMPLETED 还不等於出货。确认放行命令已 APPLIED 且状态 SHIPPED;出货确认後才建立打印工作。