¿Que campos son obligatorios al importar?
Independientemente del plan, siempre hay 4 campos obligatorios: fecha solicitada, nombre del cliente, nombre del producto y cantidad del pedido. El resto de los campos son opcionales; puedes importar el número de pedido, la especificación, la unidad o las notas si tu flujo de trabajo lo requiere. Consulta la ayuda de campos en esta pantalla para ver la definición, el formato y el caso de uso de cada campo.
¿Cuando debo crear un formato de importacion personalizado?
Es buena idea crear un formato personalizado cuando los nombres de columna, la hoja de cálculo, la posición de la fila de encabezado o las filas que necesitas importar del archivo de origen no coinciden con el formato estándar de SortingGo. Una vez creado, se puede volver a aplicar a archivos con el mismo diseño.
¿Que debo revisar primero si no conecta un archivo remoto?
Primero confirma que el teléfono y el host remoto estén en una red que pueda conectarse, y después revisa la dirección del host, la cuenta, la contraseña, la ruta y los permisos. Si usas SMB, NAS, SFTP o FTP, el origen también debe permitir el método de conexión que utiliza la app.
¿Por que los lotes completados o cancelados ya no se pueden editar?
Completar o cancelar un lote significa que ha entrado en su fase final; para mantener el registro de trabajo y la coherencia de la exportación, la mayor parte del contenido pasa a ser de solo lectura. Si necesitas volver a trabajar en él, usa la opción de restaurar que ofrece la pantalla o crea un nuevo flujo.
¿Cual es la diferencia entre Distribución y Recolección?
La Distribución suele centrarse en el producto: reparte un mismo producto entre varios clientes o pedidos. La Recolección suele centrarse en el cliente o el pedido: completa uno por uno los productos que necesita ese cliente. El modo que elijas depende del recorrido del almacén y de tus hábitos de trabajo.
¿Que hago si la voz o los comandos de voz no responden?
Primero revisa la función de voz, el idioma y la velocidad en Ajustes, y comprueba que el dispositivo Android tenga instalado el modelo de voz o de reconocimiento correspondiente. Los comandos de voz también deben probarse en Ajustes de control por voz, y confirma el permiso del micrófono.
¿Que debo configurar antes de imprimir etiquetas?
Si usas Print Service en Windows, debes rellenar en Ajustes la URL del servicio, la API Key y el nombre del dispositivo, y confirmar que el servidor tenga plantillas e impresoras disponibles. Si usas una impresora BLE, completa el escaneo Bluetooth, los permisos, el idioma de comandos y el modo de salida de impresión. Usa Imagen raster cuando la impresora no tenga una fuente integrada para el idioma de la etiqueta.
¿Que sobrescribe una plantilla de ruta?
Aplicar una plantilla ajusta el orden de visualización de clientes o productos del lote actual. Si el lote ya tiene un orden ajustado manualmente, la pantalla avisará de que puede sobrescribirlo; confirma antes de aplicarla si quieres conservar el resultado manual.
¿El nombre corto cambia el nombre original del producto?
No. El nombre corto de producto se usa principalmente para la visualización en pantalla y el aviso por voz; el nombre original del producto se conserva en los datos del pedido. Al configurar el nombre corto, mantén suficiente información identificativa para evitar confundir productos similares.
¿Por que algunos campos o funciones estan bloqueados?
SortingGo habilita distintos campos, volúmenes de importación, impresión y control por voz según el plan de suscripción. Si la pantalla muestra un candado, ve a la página de suscripción para ver tu plan actual y las opciones de actualización; el precio real y el estado de la compra son los que muestra Google Play.
¿Como manejo errores de validacion al importar?
Primero revisa el número de fila, el campo y el valor original en el detalle de errores. Las causas más comunes son campos obligatorios vacíos, una cantidad que no es un número, un formato de fecha incorrecto, o un formato personalizado que asigna la columna equivocada. Corrige el archivo de origen o el formato personalizado y vuelve a importar.
¿Por que se omitieron algunas filas?
Las filas se omiten por filas en blanco, por las condiciones de filtrado del formato personalizado, o porque los datos de origen no cumplen las reglas de importación. Revisa primero las estadísticas de filas omitidas en el resultado de importación y luego vuelve a la vista previa del formato personalizado para comprobar si las condiciones son demasiado estrictas.
¿Que pasa si marco por error el articulo equivocado?
Vuelve al elemento anterior o búscalo en la pantalla actual para confirmar si todavía se puede modificar su estado de finalización. Si el lote ya está completado o la pantalla es de solo lectura, ve al detalle del lote para comprobar si necesitas restaurar el estado del lote o crear un nuevo flujo de trabajo.
¿Que hago si el nombre del producto es muy largo y la voz tarda demasiado?
Puedes configurar un nombre corto en Nombres cortos de producto, o crear una regla para acortar el nombre del producto en el formato de importación personalizado. El nombre corto mejora la lectura en pantalla y el aviso por voz, pero el nombre original del producto se conserva.
¿Como reviso un problema de conexion con Print Service?
Primero confirma que el teléfono y el ordenador Windows estén en la misma red que puede conectarse, que Print Service esté iniciado, que la URL incluya el host y el puerto correctos, y que la API Key sea correcta. Si usas http, el host debe ser una dirección de red privada.
¿Por que no encuentro la plantilla de etiqueta o la impresora?
Ve a la página web de Print Service para confirmar que la plantilla se ha creado, que la impresora ha sido detectada por el servicio, y que la URL y la API Key en los ajustes de la app apuntan al mismo servicio. Si se elimina una plantilla o una impresora, deberás recargar y volver a seleccionarla en la app.
¿Que hago si el modelo de voz sin conexion no esta disponible?
Primero ve a la página de descarga de voz sin conexión de Android para confirmar si el idioma correspondiente está instalado. Si el dispositivo no ofrece el modelo sin conexión para ese idioma, prueba con el reconocimiento en línea o ajusta el idioma de reconocimiento e inténtalo de nuevo.
¿Que hago si los botones del auricular no siguen la accion configurada?
Distintos auriculares pueden enviar eventos de botón diferentes. Vuelve a ejecutar la prueba de botones en Ajustes de control por voz para confirmar si el teléfono recibe correctamente la pulsación simple, doble, triple o larga, y aplica después el modo más estable.
¿Puedo usar impresoras distintas para etiquetas distintas?
Sí. Crea varios métodos de impresión en Configuración del sistema > Configuración de impresión. Cada método puede apuntar a una impresora de servidor o a una impresora Bluetooth. Luego elige el método para las etiquetas de preparación, siembra, subtotal de siembra, picking y subtotal de picking. Tras guardar, la asignación se aplica globalmente.
¿Por qué no puedo eliminar un método de impresión?
La aplicación bloquea la eliminación cuando solo queda un método de impresión o cuando alguno de los cinco tipos de etiquetas todavía lo referencia. Reasigna esas etiquetas a otro método y guarda antes de eliminarlo.