Soporte y contacto
En qué podemos ayudarte
Si tienes algún problema mientras usas SortingGo, estamos encantados de ayudarte, incluyendo:
- Preguntas sobre el uso de la app y guías prácticas
- Problemas con el estado de suscripción o funciones no desbloqueadas
- Errores al importar o exportar Excel / CSV
- Problemas con la lectura por voz y el control con botones multimedia de auriculares
- Sugerencias de funciones y comentarios
- Reportes de errores
Centro de Ayuda con AI
Elige la plataforma de AI que prefieras para preguntar sobre SortingGo APP, Print Service, importación de Excel, operación por voz, impresión de etiquetas y preguntas frecuentes.
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Usar ChatGPTUsa Gemini para preguntar sobre SortingGo APP, Print Service, importación de Excel, operación por voz e impresión de etiquetas.
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Usar GeminiLas respuestas de AI pueden contener errores. Para operaciones importantes, usa como referencia los documentos oficiales de SortingGo y la pantalla real. Para obtener resultados más estables, elige un modelo con capacidad de razonamiento o pensamiento cuando esté disponible.
Contacto
Ideal para reportar problemas, enviar sugerencias o consultas de negocio.
sortinggo@gmail.comSíguenos para recibir las últimas actualizaciones de versión, anuncios de funciones, tutoriales, preguntas frecuentes y noticias oficiales.
SortingGoValoramos cada opinión de nuestros usuarios. Tus sugerencias nos ayudarán a mejorar continuamente SortingGo para ofrecer una experiencia de clasificación más rápida, sencilla y precisa.
Al reportar un problema, incluye
Para ayudarnos a diagnosticar y resolver los problemas con mayor rapidez, incluye la mayor cantidad posible de la siguiente información:
- Modelo del teléfono (por ejemplo, Samsung Galaxy S24, Pixel 8 o iPhone 15)
- Versión de Android o iOS (Android: Ajustes → Acerca del teléfono; iOS: Ajustes → General → Información)
- Versión de la app (disponible en la página de Configuración de la app, o en Google Play o App Store)
- Pasos para reproducir el problema
- Capturas de pantalla de mensajes de error (muy útiles si están disponibles)
Cuantos más detalles nos proporciones, más rápido podremos responder. Gracias por tu colaboración.
Gestión de suscripciones
Si tu consulta está relacionada con cargos de suscripción, renovaciones, reembolsos o cancelaciones, gestiona estos asuntos a través de la cuenta de la tienda con la que te suscribiste (Google Play o App Store) o contacta al soporte de esa tienda (soporte de Google Play o Soporte de Apple). Los pagos y reembolsos de las suscripciones los gestiona Google Play o App Store; el desarrollador no puede procesarlos en tu nombre.