Soporte y contacto

En qué podemos ayudarte

Si tienes algún problema mientras usas SortingGo, estamos encantados de ayudarte, incluyendo:

Preguntas sobre el uso de la app y guías prácticas
Problemas con el estado de suscripción o funciones no desbloqueadas
Errores al importar o exportar Excel / CSV
Problemas con la lectura por voz y el control con botones multimedia de auriculares
Sugerencias de funciones y comentarios
Reportes de errores

Centro de Ayuda con AI

Elige la plataforma de AI que prefieras para preguntar sobre SortingGo APP, Print Service, importación de Excel, operación por voz, impresión de etiquetas y preguntas frecuentes.

✨ ChatGPT

Usa ChatGPT para preguntar sobre SortingGo APP, Print Service, importación de Excel, operación por voz e impresión de etiquetas.

Es posible que debas iniciar sesión con una cuenta de ChatGPT.

Usar ChatGPT

✨ Gemini

Usa Gemini para preguntar sobre SortingGo APP, Print Service, importación de Excel, operación por voz e impresión de etiquetas.

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Usar Gemini

Las respuestas de AI pueden contener errores. Para operaciones importantes, usa como referencia los documentos oficiales de SortingGo y la pantalla real. Para obtener resultados más estables, elige un modelo con capacidad de razonamiento o pensamiento cuando esté disponible.

Contacto

📧 Correo electrónico

Ideal para reportar problemas, enviar sugerencias o consultas de negocio.

sortinggo@gmail.com

👍 Página oficial de Facebook

Síguenos para recibir las últimas actualizaciones de versión, anuncios de funciones, tutoriales, preguntas frecuentes y noticias oficiales.

SortingGo

Valoramos cada opinión de nuestros usuarios. Tus sugerencias nos ayudarán a mejorar continuamente SortingGo para ofrecer una experiencia de clasificación más rápida, sencilla y precisa.

Al reportar un problema, incluye

Para ayudarnos a diagnosticar y resolver los problemas con mayor rapidez, incluye la mayor cantidad posible de la siguiente información:

Modelo del teléfono (por ejemplo, Samsung Galaxy S24 o Pixel 8)
Versión de Android (disponible en Ajustes → Acerca del teléfono)
Versión de la app (disponible en la página de Configuración de la app o en Google Play)
Pasos para reproducir el problema
Capturas de pantalla de mensajes de error (muy útiles si están disponibles)

Cuantos más detalles nos proporciones, más rápido podremos responder. Gracias por tu colaboración.

Gestión de suscripciones

Si tu consulta está relacionada con cargos de suscripción, renovaciones, reembolsos o cancelaciones, gestiona estos asuntos a través de tu cuenta de Google Play o contacta al soporte de Google Play. El desarrollador no puede procesar pagos ni reembolsos de Google Play en tu nombre.