匯入時哪些欄位一定要有？
無論方案為何，必填欄位固定是 4 個：訂單日期、客戶名稱、商品名稱與訂購數量。其餘欄位皆為選填，可依工作流程需要匯入訂單編號、規格、單位與備註。各欄位的定義、格式與使用場景可參考畫面上的「欄位說明」。
什麼時候需要建立自訂匯入格式？
當來源檔的欄位名稱、工作表、標題列位置或需要匯入的資料列不符合 SortingGo 標準格式時，就適合建立自訂格式。建立後，同版型檔案可重複套用。
遠端檔案連不上時要先檢查什麼？
先確認手機與遠端主機在可連線的網路內，再檢查主機位址、帳號、密碼、路徑與權限。若是 SMB/NAS/SFTP/FTP，來源端也需要允許 APP 使用的連線方式。
為什麼完成或取消的批次不能再改？
完成或取消代表該批次已進入收尾狀態，為了保留作業紀錄與匯出一致性，多數內容會變成唯讀。若需要重新作業，請依畫面提供的回復或重新建立流程處理。
播種分貨和揀貨有什麼不同？
播種分貨通常以商品為中心，把同一商品分放到多個客戶或訂單；揀貨通常以客戶或訂單為中心，逐項完成該客戶需要的商品。選哪種模式取決於現場動線與工作習慣。
語音播報或語音指令沒有反應怎麼辦？
先檢查系統設定中的語音功能、語言與語速，再確認 Android 裝置是否已安裝對應語音或辨識模型。語音指令也需要在控制設定完成測試，並確認麥克風權限。
要列印標籤需要先設定什麼？
若使用 Windows Print Service，需要在設定填入服務 URL、API Key、裝置名稱，並確認服務端已有可用模板與印表機。若使用 BLE 印表機，需完成藍牙掃描、權限、指令語言與列印輸出方式設定。若印表機沒有該標籤語言的內建字型，請使用影像點陣。
套用動線模板會覆寫什麼？
套用模板會調整目前批次的客戶或商品顯示順序。如果批次已經有手動排序，畫面會提示可能覆寫現有調整；套用前請確認是否要保留手動結果。
商品簡稱會改掉原始商品名稱嗎？
不會。商品簡稱主要用於畫面顯示與語音播報輔助，原始商品名稱仍保留在訂單資料中。設定簡稱時請保留足夠識別資訊，避免相似商品混淆。
為什麼有些欄位或功能被鎖住？
SortingGo 依方案開放不同欄位、匯入量、列印與語音控制能力。若畫面顯示鎖定，請到訂閱頁查看目前方案與升級選項；實際價格與購買狀態以 Google Play 為準。
匯入驗證失敗時要怎麼處理？
先看錯誤明細中的列號、欄位與原始值。常見原因是必要欄位空白、數量不是數字、日期格式不符，或自訂格式映射到錯誤欄位。修正來源檔或自訂格式後再重新匯入。
為什麼有些列被略過？
略過可能來自空白列、自訂格式的過濾條件，或來源資料不符合可匯入規則。請先查看匯入結果中的略過統計，再回自訂格式預覽確認條件是否太嚴格。
如果不小心完成錯項目怎麼辦？
先回到前一項或在目前畫面找到該項目，確認是否仍可修改完成狀態。若批次已完成或畫面為唯讀，請回批次詳情確認是否需要回復批次狀態或重新建立作業流程。
商品名稱太長導致播報很慢怎麼辦？
可以到商品簡稱管理設定短名，或在自訂匯入格式中建立商品名稱縮短規則。短名會改善畫面辨識與語音播報，但原始商品名稱仍會保留。
Print Service 連不上怎麼檢查？
先確認手機和 Windows 電腦在同一可連線網路，Print Service 已啟動，URL 包含正確主機與連接埠，API Key 正確。若使用 http，主機需是私有網路位址。
為什麼找不到標籤模板或印表機？
請到 Print Service 網頁確認模板已建立、印表機已被服務端偵測，且 APP 設定中的服務 URL/API Key 指向同一台服務。若模板或印表機被刪除，APP 端需要重新載入並重新選擇。
離線語音模型不可用時怎麼辦？
先到 Android 的離線語音下載頁確認對應語言是否已安裝。若裝置不提供該語言離線模型，可改用線上辨識測試，或調整辨識語言後再試。
耳機按鍵沒有照設定動作怎麼辦？
不同耳機送出的按鍵事件可能不同。請在控制設定中重新執行按鍵測試，確認單擊、雙擊、三擊或長按是否被手機正確接收，再套用最穩定的模式。
不同標籤可以印到不同印表機嗎？
可以。在系統設定 > 列印設定中建立多個列印方式，每個列印方式可指定伺服器印表機或藍牙標籤機，再分別為備貨、播種、播種小計、摘取與摘取小計標籤選擇要使用的列印方式。儲存後此指定為全域生效。
為什麼列印方式無法刪除？
當只剩一個列印方式，或該列印方式仍被五種標籤任一項引用時，APP 會阻止刪除。請先將相關標籤改指定到其他列印方式並儲存，再進行刪除。