가져오기 시 반드시 필요한 필드는 무엇인가요?
요금제와 관계없이 필수 필드는 항상 4개입니다: 요청일, 고객명, 상품명, 주문 수량. 나머지 필드는 모두 선택 사항이며, 필요하면 주문 번호, 규격, 단위, 비고를 함께 가져올 수 있습니다. 각 필드의 정의, 형식, 사용 시나리오는 이 화면의 필드 도움말을 참고하세요.
언제 사용자 지정 가져오기 형식을 만들어야 하나요?
원본 파일의 필드 이름, 워크시트, 헤더 행 위치 또는 가져올 데이터 행이 SortingGo 표준 형식과 맞지 않을 때 사용자 지정 형식을 만드는 것이 적합합니다. 한 번 만들어두면 같은 형식의 파일에 반복해서 적용할 수 있습니다.
원격 파일이 연결되지 않을 때 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 휴대폰과 원격 호스트가 연결 가능한 네트워크에 있는지 확인한 뒤 호스트 주소, 계정, 비밀번호, 경로, 권한을 점검하세요. SMB/NAS/SFTP/FTP를 사용한다면 소스 측에서도 앱이 사용하는 연결 방식을 허용해야 합니다.
완료 또는 취소된 배치는 왜 다시 편집할 수 없나요?
완료 또는 취소는 배치가 마무리 단계에 들어갔다는 의미이며, 작업 기록과 내보내기 결과의 일관성을 유지하기 위해 대부분의 내용이 읽기 전용으로 바뀝니다. 다시 작업해야 한다면 화면에서 제공하는 복구 또는 재생성 절차를 이용하세요.
배분와 집품은 무엇이 다른가요?
배분은 보통 상품을 중심으로 동일한 상품을 여러 고객이나 주문에 나누어 놓는 방식이고, 집품은 보통 고객이나 주문을 중심으로 해당 고객에게 필요한 상품을 하나씩 완료하는 방식입니다. 어떤 모드를 선택할지는 현장 동선과 작업 습관에 따라 달라집니다.
음성 안내나 음성 명령이 반응하지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 설정에서 음성 기능, 언어, 말하기 속도를 확인한 뒤 Android 기기에 해당 음성 또는 인식 모델이 설치되어 있는지 확인하세요. 음성 명령은 음성 제어 설정에서 테스트를 완료해야 하며 마이크 권한도 확인이 필요합니다.
라벨을 인쇄하려면 먼저 무엇을 설정해야 하나요?
Windows Print Service를 사용한다면 설정에서 서비스 URL, API Key, 기기 이름을 입력하고 서비스 측에 사용 가능한 템플릿과 프린터가 있는지 확인해야 합니다. BLE 프린터를 사용한다면 블루투스 검색, 권한, 명령어 언어, 인쇄 출력 모드 설정을 완료해야 합니다. 프린터에 라벨 언어용 내장 폰트가 없으면 이미지 래스터를 사용하세요.
동선 템플릿을 적용하면 무엇이 덮어써지나요?
템플릿을 적용하면 현재 배치의 고객 또는 상품 표시 순서가 조정됩니다. 배치에 이미 수동으로 정렬한 내용이 있으면 화면에서 기존 조정을 덮어쓸 수 있다고 안내합니다. 적용하기 전에 수동 결과를 유지할지 확인하세요.
상품 별칭이 원래 상품명을 바꾸나요?
바꾸지 않습니다. 제품 짧은 이름은 주로 화면 표시와 음성 안내를 돕기 위한 것이며, 원래 상품명은 주문 데이터에 그대로 유지됩니다. 짧은 이름을 설정할 때는 비슷한 상품과 혼동되지 않도록 충분한 식별 정보를 남기세요.
일부 필드나 기능이 잠겨 있는 이유는 무엇인가요?
SortingGo는 플랜에 따라 사용 가능한 필드, 가져오기 수량, 인쇄, 음성 제어 기능이 다르게 열립니다. 화면에 잠금이 표시되면 구독 페이지에서 현재 플랜과 업그레이드 옵션을 확인하세요. 실제 가격과 구매 상태는 Google Play를 기준으로 합니다.
가져오기 검증 실패는 어떻게 처리하나요?
먼저 오류 상세에서 행 번호, 필드, 원본 값을 확인하세요. 흔한 원인은 필수 필드가 비어 있거나, 수량이 숫자가 아니거나, 날짜 형식이 맞지 않거나, 사용자 지정 형식이 잘못된 필드에 매핑된 경우입니다. 원본 파일이나 사용자 지정 형식을 수정한 뒤 다시 가져오세요.
일부 행이 건너뛰어진 이유는 무엇인가요?
건너뜀은 빈 행, 사용자 지정 형식의 필터 조건, 또는 원본 데이터가 가져오기 규칙에 맞지 않아 발생할 수 있습니다. 먼저 가져오기 결과의 건너뜀 통계를 확인한 뒤 사용자 지정 형식의 미리보기로 돌아가 조건이 너무 엄격한지 확인하세요.
실수로 잘못된 항목을 완료하면 어떻게 하나요?
먼저 이전 항목으로 돌아가거나 현재 화면에서 해당 항목을 찾아 완료 상태를 수정할 수 있는지 확인하세요. 배치가 이미 완료되었거나 화면이 읽기 전용이면 배치 상세로 돌아가 배치 상태를 복구하거나 작업을 다시 만들어야 하는지 확인하세요.
상품명이 너무 길어 음성 안내가 느리면 어떻게 하나요?
제품 짧은 이름에서 짧은 이름을 설정하거나 사용자 지정 가져오기 형식에서 상품명 축약 규칙을 만들 수 있습니다. 짧은 이름은 화면 인식과 음성 안내를 개선하지만 원래 상품명은 그대로 유지됩니다.
Print Service 연결 문제는 어떻게 확인하나요?
먼저 휴대폰과 Windows 컴퓨터가 서로 연결 가능한 같은 네트워크에 있는지, Print Service가 실행 중인지 확인하세요. URL에 올바른 호스트와 포트가 포함되어 있고 API Key가 정확한지도 확인하세요. http를 사용한다면 호스트는 사설 네트워크 주소여야 합니다.
라벨 템플릿이나 프린터를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
Print Service 웹페이지에서 템플릿이 만들어졌는지, 프린터가 서비스 측에서 감지되었는지 확인하고, 앱 설정의 서비스 URL/API Key가 동일한 서비스를 가리키는지 확인하세요. 템플릿이나 프린터가 삭제되었다면 앱에서 다시 불러와 다시 선택해야 합니다.
오프라인 음성 모델을 사용할 수 없으면 어떻게 하나요?
먼저 Android의 오프라인 음성 다운로드 페이지에서 해당 언어가 설치되어 있는지 확인하세요. 기기가 해당 언어의 오프라인 모델을 제공하지 않는다면 온라인 인식으로 테스트하거나 인식 언어를 조정한 뒤 다시 시도하세요.
헤드셋 버튼이 설정한 동작을 따르지 않으면 어떻게 하나요?
헤드셋마다 보내는 버튼 이벤트가 다를 수 있습니다. 음성 제어 설정에서 버튼 테스트를 다시 실행해 한 번, 두 번, 세 번 클릭 또는 길게 누름이 휴대폰에 올바르게 전달되는지 확인한 뒤 가장 안정적인 모드를 적용하세요.
라벨마다 다른 프린터로 인쇄할 수 있나요?
가능합니다. 시스템 설정 > 인쇄 설정에서 여러 인쇄 방식을 만드세요. 각 인쇄 방식은 서버 프린터 또는 Bluetooth 라벨 프린터를 지정할 수 있으며, 준비·파종·파종 소계·피킹·피킹 소계 라벨마다 사용할 인쇄 방식을 선택합니다. 저장하면 이 지정이 전역으로 적용됩니다.
인쇄 방식을 삭제할 수 없는 이유는 무엇인가요?
인쇄 방식이 하나만 남아 있거나 다섯 가지 라벨 중 하나라도 해당 방식을 참조하고 있으면 앱이 삭제를 차단합니다. 먼저 해당 라벨을 다른 인쇄 방식으로 변경하고 저장한 뒤 삭제하세요.