取り込み時に必須の項目は何ですか？
プランに関わらず、必須項目は常に4つです：希望日、顧客名、商品名、注文数量。それ以外の項目はすべて任意で、必要に応じて注文番号、規格、単位、備考を取り込めます。各項目の定義・形式・利用シーンは、この画面の項目ヘルプをご覧ください。
いつカスタム取り込み形式を作成すべきですか？
取得元ファイルの項目名、シート、見出し行の位置、またはインポートしたい行がSortingGoの標準形式と異なる場合に、カスタム形式の作成が適しています。作成後は、同じ形式のファイルに繰り返し適用できます。
リモートファイルに接続できない場合、最初に何を確認しますか？
まず端末とリモートホストが接続可能な同一ネットワーク内にあることを確認し、次にホストアドレス、アカウント、パスワード、パス、権限を確認してください。SMB/NAS/SFTP/FTPの場合、取得元側でもアプリが使用する接続方式を許可しておく必要があります。
完了またはキャンセル済みのバッチを編集できないのはなぜですか？
完了またはキャンセルは、そのバッチが締めの状態に入ったことを意味します。作業記録とエクスポートの一貫性を保つため、ほとんどの内容が読み取り専用になります。作業をやり直す必要がある場合は、画面が提示する復元手順、または新規作成の流れに従って対応してください。
種まきとピッキングの違いは何ですか？
種まきは通常、商品を中心とした作業で、同じ商品を複数の顧客や注文に振り分けます。ピッキングは通常、顧客または注文を中心とした作業で、その顧客が必要とする商品を項目ごとに完了させます。どちらのモードを選ぶかは、現場の動線や作業習慣によって決まります。
音声読み上げや音声コマンドが反応しない場合は？
まずシステム設定で音声機能、言語、話速を確認し、次にAndroid端末に対応する音声合成または認識モデルがインストールされているか確認してください。音声コマンドは音声操作設定でテストを完了させ、マイクの権限も確認する必要があります。
ラベル印刷の前に何を設定する必要がありますか？
Windows版印刷サービスを使う場合は、設定でサービスのURL、APIキー、端末名を入力し、サービス側で利用可能なテンプレートとプリンターが用意されていることを確認してください。BLEプリンターを使う場合は、Bluetoothのスキャン、権限、コマンド言語、印刷出力モードの設定を完了させてください。ラベルの言語に対応する内蔵フォントがない場合は、画像ラスターを使います。
動線テンプレートを適用すると何が上書きされますか？
テンプレートを適用すると、現在のバッチの顧客または商品の表示順序が変更されます。バッチにすでに手動で調整した順序がある場合、画面は現在の調整が上書きされる可能性があることを案内します。適用前に、手動での調整結果を残すかどうかを確認してください。
商品短縮名は元の商品名を変更しますか？
いいえ、変更しません。商品略称は主に画面表示と音声読み上げの補助に使われるもので、元の商品名は注文データにそのまま保持されます。略称を設定する際は、似た商品と混同しないよう十分に識別できる情報を残してください。
一部の項目や機能がロックされているのはなぜですか？
SortingGoはプランに応じて、利用できる項目、インポート件数、印刷、音声操作の機能が異なります。画面にロック表示が出ている場合は、サブスクリプションページで現在のプランとアップグレードの選択肢を確認してください。実際の価格と購入状況はGoogle Playの表示が優先されます。
取り込み検証に失敗した場合はどうしますか？
まずエラー明細の行番号、項目、元の値を確認してください。よくある原因は、必須項目が空白、数量が数値でない、日付形式が合っていない、またはカスタム形式が誤った項目に対応付けられていることです。元ファイルまたはカスタム形式を修正してから再度インポートしてください。
一部の行がスキップされたのはなぜですか？
スキップは、空白行、カスタム形式のフィルター条件、または取得元データがインポート可能なルールに合っていないことが原因である場合があります。まずインポート結果のスキップ件数を確認し、次にカスタム形式のプレビューに戻って条件が厳しすぎないか確認してください。
誤って別の項目を完了した場合は？
まず前の項目に戻るか、現在の画面でその項目を探し、完了状態をまだ変更できるか確認してください。バッチが完了済みまたは画面が読み取り専用の場合は、バッチ詳細に戻り、バッチ状態の復元や作業のやり直しが必要か確認してください。
商品名が長すぎて読み上げが遅い場合は？
商品略称管理で略称を設定するか、カスタムインポート形式で商品名を短縮するルールを作成できます。略称は画面での識別や音声読み上げを改善しますが、元の商品名はそのまま保持されます。
Print Serviceに接続できない場合の確認方法は？
まずスマートフォンとWindowsパソコンが同じ接続可能なネットワークにあること、印刷サービスが起動していること、URLに正しいホストとポートが含まれていること、APIキーが正しいことを確認してください。httpを使用する場合、ホストはプライベートネットワークのアドレスである必要があります。
ラベルテンプレートやプリンターが見つからないのはなぜですか？
印刷サービスのWebページで、テンプレートが作成されていること、プリンターがサービス側で検出されていること、アプリの設定内のサービスURL/APIキーが同じサービスを指していることを確認してください。テンプレートやプリンターが削除された場合は、アプリ側で再読み込みして選び直す必要があります。
オフライン音声モデルが使えない場合は？
まずAndroidのオフライン音声ダウンロードページで、対応する言語がインストールされているか確認してください。端末がその言語のオフラインモデルを提供していない場合は、オンライン認識でテストするか、認識言語を変更して再度お試しください。
ヘッドセットボタンが設定どおりに動かない場合は？
ヘッドセットによって送信されるボタンイベントが異なる場合があります。音声操作設定でボタンテストを再度実行し、シングルクリック、ダブルクリック、トリプルクリック、長押しが端末に正しく受信されているか確認してから、最も安定した設定を適用してください。
ラベルごとに異なるプリンターで印刷できますか？
できます。システム設定 > 印刷設定で複数の印刷方法を作成します。各印刷方法にはサーバープリンターまたは Bluetooth ラベルプリンターを指定でき、準備・播種・播種小計・ピッキング・ピッキング小計ラベルごとに使用する印刷方法を選択します。保存後、この指定はグローバルに適用されます。
印刷方法を削除できないのはなぜですか？
印刷方法が1件しか残っていない場合、または5種類のラベルのいずれかから参照されている場合、アプリは削除をブロックします。先に該当ラベルの指定を別の印刷方法に変更して保存してから削除してください。