ต้องมีฟิลด์ใดบ้างเมื่อนำเข้า
ไม่ว่าจะใช้แพ็กเกจใด ฟิลด์ที่ต้องกรอกมีคงที่ 4 รายการ คือ วันที่ต้องการ ชื่อลูกค้า ชื่อสินค้า และจำนวนสั่งซื้อ ฟิลด์อื่นเป็นทางเลือก สามารถนำเข้าหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลจำเพาะ หน่วยนับ หรือหมายเหตุเพิ่มเติมได้ตามต้องการ ดูคำอธิบายฟิลด์บนหน้าจอนี้เพื่อดูคำนิยาม รูปแบบ และสถานการณ์การใช้งานของแต่ละฟิลด์
ควรสร้างรูปแบบนำเข้าแบบกำหนดเองเมื่อใด
เมื่อชื่อฟิลด์ เวิร์กชีต ตำแหน่งแถวหัวตาราง หรือแถวข้อมูลของไฟล์ต้นทางไม่ตรงกับรูปแบบมาตรฐานของ SortingGo ควรสร้างรูปแบบกำหนดเอง หลังสร้างแล้วสามารถใช้ซ้ำกับไฟล์รูปแบบเดียวกันได้
ถ้าเชื่อมต่อไฟล์ระยะไกลไม่ได้ควรตรวจอะไรก่อน
ยืนยันว่าโทรศัพท์และโฮสต์ระยะไกลอยู่ในเครือข่ายที่เข้าถึงได้ก่อน แล้วตรวจสอบที่อยู่โฮสต์ บัญชี รหัสผ่าน พาธ และสิทธิ์ หากเป็น SMB/NAS/SFTP/FTP ฝั่งต้นทางต้องอนุญาตวิธีเชื่อมต่อที่ APP ใช้ด้วย
ทำไมชุดงานที่เสร็จหรือยกเลิกแล้วจึงแก้ไขไม่ได้
การเสร็จหรือยกเลิกหมายถึงชุดงานเข้าสู่สถานะปิดงานแล้ว เพื่อรักษาประวัติการทำงานและความสอดคล้องของการส่งออก เนื้อหาส่วนใหญ่จะกลายเป็นอ่านอย่างเดียว หากต้องทำงานใหม่ กรุณาใช้ฟังก์ชันย้อนกลับหรือสร้างขั้นตอนใหม่ตามที่หน้าจอแนะนำ
วางสินค้ากับงานหยิบต่างกันอย่างไร
การวางสินค้ามักเน้นที่ตัวสินค้าเป็นหลัก โดยแบ่งสินค้าชนิดเดียวกันไปยังลูกค้าหรือคำสั่งซื้อหลายรายการ ส่วนการหยิบสินค้ามักเน้นที่ลูกค้าหรือคำสั่งซื้อเป็นหลัก ทำสินค้าที่ลูกค้ารายนั้นต้องการให้ครบทีละรายการ จะเลือกรูปแบบใดขึ้นกับเส้นทางหน้างานและความเคยชินในการทำงาน
ถ้าเสียงหรือคำสั่งเสียงไม่ตอบสนองควรทำอย่างไร
ตรวจสอบฟังก์ชันเสียง ภาษา และความเร็วในการตั้งค่าระบบก่อน แล้วยืนยันว่าอุปกรณ์ Android ติดตั้งโมเดลเสียงหรือการรู้จำที่ตรงกันหรือยัง คำสั่งเสียงยังต้องทดสอบให้เสร็จในหน้าตั้งค่าการควบคุม และตรวจสอบสิทธิ์ไมโครโฟนด้วย
ก่อนพิมพ์ฉลากต้องตั้งค่าอะไรบ้าง
หากใช้ Print Service บน Windows ต้องกรอก URL บริการ, API Key, ชื่ออุปกรณ์ในหน้าตั้งค่า และยืนยันว่าฝั่งบริการมีเทมเพลตและเครื่องพิมพ์ที่ใช้ได้แล้ว หากใช้เครื่องพิมพ์ BLE ต้องสแกนบลูทูธ ตั้งค่าสิทธิ์ เลือกภาษาคำสั่ง และเลือกโหมดเอาต์พุตการพิมพ์ให้เรียบร้อย ใช้ภาพ Raster เมื่อเครื่องพิมพ์ไม่มีฟอนต์ในตัวสำหรับภาษาของฉลาก
การใช้เทมเพลตเส้นทางจะเขียนทับอะไร
การใช้เทมเพลตจะปรับลำดับการแสดงลูกค้าหรือสินค้าของชุดงานปัจจุบัน หากชุดงานมีการจัดเรียงด้วยตนเองอยู่แล้ว หน้าจอจะแจ้งเตือนว่าอาจเขียนทับการปรับแต่งเดิม กรุณายืนยันก่อนว่าต้องการคงผลการเรียงด้วยตนเองไว้หรือไม่
ชื่อย่อสินค้าจะเปลี่ยนชื่อสินค้าเดิมหรือไม่
ไม่เปลี่ยน ชื่อย่อสินค้าใช้เพื่อการแสดงผลบนหน้าจอและช่วยการอ่านออกเสียงเท่านั้น ชื่อสินค้าเดิมยังคงเก็บอยู่ในข้อมูลคำสั่งซื้อ เมื่อตั้งชื่อย่อควรคงข้อมูลที่แยกแยะได้เพียงพอ เพื่อไม่ให้สินค้าที่คล้ายกันสับสน
ทำไมบางฟิลด์หรือฟีเจอร์ถูกล็อก
SortingGo เปิดใช้ฟิลด์ ปริมาณนำเข้า การพิมพ์ และการควบคุมด้วยเสียงต่างกันตามแพ็กเกจ หากหน้าจอแสดงว่าถูกล็อก กรุณาไปที่หน้าสมัครสมาชิกเพื่อดูแพ็กเกจปัจจุบันและตัวเลือกอัปเกรด ราคาจริงและสถานะการซื้อให้ยึดตาม Google Play
ถ้าตรวจสอบการนำเข้าไม่ผ่านควรทำอย่างไร
ให้ดูแถว ฟิลด์ และค่าดั้งเดิมในรายละเอียดข้อผิดพลาดก่อน สาเหตุที่พบบ่อยคือฟิลด์จำเป็นว่างเปล่า จำนวนไม่ใช่ตัวเลข รูปแบบวันที่ไม่ถูกต้อง หรือรูปแบบกำหนดเองจับคู่ผิดฟิลด์ แก้ไขไฟล์ต้นทางหรือรูปแบบกำหนดเองแล้วจึงนำเข้าใหม่
ทำไมบางแถวถูกข้าม
การข้ามอาจเกิดจากแถวว่าง เงื่อนไขกรองของรูปแบบกำหนดเอง หรือข้อมูลต้นทางไม่ตรงตามกฎที่นำเข้าได้ ให้ดูสถิติการข้ามในผลการนำเข้าก่อน แล้วกลับไปตรวจสอบตัวอย่างในรูปแบบกำหนดเองว่าเงื่อนไขเข้มงวดเกินไปหรือไม่
ถ้ากดเสร็จผิดรายการควรทำอย่างไร
ให้กลับไปที่รายการก่อนหน้าหรือหารายการนั้นในหน้าจอปัจจุบัน ตรวจสอบว่ายังสามารถแก้ไขสถานะเสร็จได้หรือไม่ หากชุดงานเสร็จแล้วหรือหน้าจอเป็นอ่านอย่างเดียว กรุณากลับไปที่รายละเอียดชุดงานเพื่อดูว่าต้องกู้คืนสถานะชุดงานหรือสร้างขั้นตอนงานใหม่หรือไม่
ถ้าชื่อสินค้ายาวจนเสียงอ่านช้าควรทำอย่างไร
สามารถไปตั้งชื่อย่อที่หน้าจัดการชื่อย่อสินค้า หรือสร้างกฎย่อชื่อสินค้าในรูปแบบนำเข้าที่กำหนดเอง ชื่อย่อจะช่วยให้การดูบนหน้าจอและการอ่านออกเสียงดีขึ้น แต่ชื่อสินค้าเดิมยังคงเก็บไว้
ตรวจสอบปัญหาเชื่อมต่อ Print Service อย่างไร
ยืนยันว่าโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ Windows อยู่ในเครือข่ายที่เชื่อมต่อกันได้ Print Service เปิดใช้งานแล้ว URL มีโฮสต์และพอร์ตที่ถูกต้อง และ API Key ถูกต้อง หากใช้ http โฮสต์ต้องเป็นที่อยู่เครือข่ายส่วนตัว
ทำไมหาเทมเพลตฉลากหรือเครื่องพิมพ์ไม่พบ
กรุณาไปที่หน้าเว็บ Print Service เพื่อยืนยันว่าสร้างเทมเพลตแล้ว เครื่องพิมพ์ถูกฝั่งบริการตรวจพบแล้ว และ URL/API Key ในการตั้งค่าของ APP ชี้ไปยังบริการเดียวกัน หากเทมเพลตหรือเครื่องพิมพ์ถูกลบ ฝั่ง APP ต้องโหลดใหม่และเลือกใหม่
ถ้าใช้โมเดลเสียงออฟไลน์ไม่ได้ควรทำอย่างไร
ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดเสียงออฟไลน์ของ Android เพื่อตรวจสอบว่าติดตั้งภาษาที่ต้องการแล้วหรือยัง หากอุปกรณ์ไม่มีโมเดลออฟไลน์ของภาษานั้น สามารถเปลี่ยนไปใช้การรู้จำแบบออนไลน์ทดสอบ หรือปรับภาษาการรู้จำแล้วลองใหม่
ถ้าปุ่มหูฟังไม่ทำตามที่ตั้งค่าไว้ควรทำอย่างไร
หูฟังแต่ละยี่ห้ออาจส่งเหตุการณ์ปุ่มไม่เหมือนกัน กรุณากลับไปทำการทดสอบปุ่มใหม่ในหน้าตั้งค่าการควบคุม ยืนยันว่าโทรศัพท์รับการกดครั้งเดียว สองครั้ง สามครั้ง หรือกดค้างได้ถูกต้อง แล้วจึงใช้รูปแบบที่เสถียรที่สุด
ฉลากต่างประเภทพิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์คนละเครื่องได้ไหม
ได้ สร้างวิธีพิมพ์หลายรายการในการตั้งค่าระบบ > การตั้งค่าการพิมพ์ แต่ละวิธีพิมพ์กำหนดเป็นเครื่องพิมพ์เซิร์ฟเวอร์หรือเครื่องพิมพ์ฉลาก Bluetooth ได้ จากนั้นเลือกวิธีพิมพ์ให้ฉลากเตรียมสินค้า ฉลากจัดวางสินค้า ฉลากยอดรวมจัดวางสินค้า ฉลากหยิบสินค้า และฉลากยอดรวมหยิบสินค้า เมื่อบันทึกแล้วการกำหนดนี้มีผลทั้งระบบ
ทำไมจึงลบวิธีพิมพ์ไม่ได้
แอปจะไม่อนุญาตให้ลบเมื่อเหลือวิธีพิมพ์เพียงรายการเดียว หรือวิธีพิมพ์นั้นยังถูกฉลากทั้งห้าประเภทรายการใดรายการหนึ่งอ้างอิงอยู่ ให้เปลี่ยนฉลากเหล่านั้นไปใช้วิธีพิมพ์อื่นและบันทึกก่อน แล้วจึงลบ