导入时哪些字段一定要有？
无论套餐为何，必填字段固定是 4 个：订单日期、客户名称、商品名称与订购数量。其余字段皆为选填，可依工作流程需要导入订单编号、规格、单位与备注。各字段的定义、格式与使用场景可参考界面上的“字段说明”。
什么时候需要建立自定义导入格式？
当来源文件的字段名称、工作表、标题行位置或需要导入的数据行不符合 SortingGo 标准格式时，就适合建立自定义格式。建立后，同版式文件可重复套用。
远端文件连不上时要先检查什么？
先确认手机与远程主机在可连接的网络内，再检查主机地址、账号、密码、路径与权限。若是 SMB/NAS/SFTP/FTP，来源端也需要允许 APP 使用的连接方式。
为什么完成或取消的批次不能再修改？
完成或取消代表该批次已进入收尾状态，为了保留作业记录与导出一致性，多数内容会变成只读。若需要重新作业，请依界面提供的恢复或重新建立流程处理。
播种和拣选有什么不同？
播种通常以商品为中心，把同一商品分放到多个客户或订单；拣选通常以客户或订单为中心，逐项完成该客户需要的商品。选哪种模式取决于现场动线与工作习惯。
语音播报或语音指令没有反应怎么办？
先检查系统设置中的语音功能、语言与语速，再确认 Android 设备是否已安装对应语音或识别模型。语音指令也需要在控制设置中完成测试，并确认麦克风权限。
要打印标签需要先设置什么？
若使用 Windows Print Service，需要在设置中填入服务 URL、API Key、设备名称，并确认服务端已有可用模板与打印机。若使用 BLE 打印机，需完成蓝牙扫描、权限、指令语言与打印输出模式设置。若打印机没有该标签语言的内置字体，请使用图像点阵。
应用动线模板会覆盖什么？
应用模板会调整当前批次的客户或商品显示顺序。如果批次已经有手动排序，界面会提示可能覆盖现有调整；应用前请确认是否要保留手动结果。
商品简称会改掉原始商品名称吗？
不会。商品简称主要用于界面显示与语音播报辅助，原始商品名称仍保留在订单数据中。设置简称时请保留足够识别信息，避免相似商品混淆。
为什么有些字段或功能被锁住？
SortingGo 依套餐开放不同字段、导入量、打印与语音控制能力。若界面显示锁定，请到订阅页查看当前套餐与升级选项；实际价格与购买状态以 Google Play 为准。
导入验证失败时要怎么处理？
先看错误明细中的行号、字段与原始值。常见原因是必填字段为空、数量不是数字、日期格式不符，或自定义格式映射到错误字段。修正来源文件或自定义格式后再重新导入。
为什么有些行被跳过？
跳过可能来自空白行、自定义格式的过滤条件，或来源数据不符合可导入规则。请先查看导入结果中的跳过统计，再回自定义格式预览确认条件是否太严格。
如果不小心完成错项目怎么办？
先回到上一项或在当前界面找到该项目，确认是否仍可修改完成状态。若批次已完成或界面为只读，请回批次详情确认是否需要恢复批次状态或重新建立作业流程。
商品名称太长导致播报很慢怎么办？
可以到商品简称管理设置短名，或在自定义导入格式中建立商品名称缩短规则。短名会改善界面识别与语音播报，但原始商品名称仍会保留。
Print Service 连不上怎么检查？
先确认手机和 Windows 电脑在同一可连接网络，Print Service 已启动，URL 包含正确主机与端口，API Key 正确。若使用 http，主机需是私有网络地址。
为什么找不到标签模板或打印机？
请到 Print Service 网页确认模板已建立、打印机已被服务端检测到，且 APP 设置中的服务 URL/API Key 指向同一台服务。若模板或打印机被删除，APP 端需要重新加载并重新选择。
离线语音模型不可用时怎么办？
先到 Android 的离线语音下载页确认对应语言是否已安装。若设备不提供该语言离线模型，可改用在线识别测试，或调整识别语言后再试。
耳机按键没有照设置动作怎么办？
不同耳机送出的按键事件可能不同。请在控制设置中重新执行按键测试，确认单击、双击、三击或长按是否被手机正确接收，再套用最稳定的模式。
不同标签可以打印到不同打印机吗？
可以。在系统设置 > 打印设置中创建多个打印方式，每个打印方式可指定服务器打印机或蓝牙标签机，再分别为备货、播种、播种小计、摘取与摘取小计标签选择要使用的打印方式。保存后该指定全局生效。
为什么打印方式无法删除？
当只剩一个打印方式，或该打印方式仍被五种标签任一项引用时，APP 会阻止删除。请先将相关标签改指定到其他打印方式并保存，再进行删除。