サポートとお問い合わせ
サポートできる内容
SortingGo のご利用中に問題が発生した場合、以下のようなサポートを提供しています：
- アプリの操作方法に関するご質問
- 定期購入の状態に関する異常や機能が解放されない場合
- Excel / CSV のインポートまたはエクスポートに関する問題
- 音声読み上げやヘッドセットのメディアボタン操作に関する問題
- 機能のご提案やご利用体験に関するフィードバック
- 不具合（バグ）の報告
AIヘルプセンター
使い慣れたAIプラットフォームを選んで、SortingGo APP、Print Service、Excelインポート、音声操作、ラベル印刷、よくある質問を相談できます。
✨ ChatGPT
ChatGPTを使って、SortingGo APP、Print Service、Excelインポート、音声操作、ラベル印刷について質問できます。
ChatGPTアカウントへのログインが必要な場合があります。
ChatGPTを使用✨ Gemini
Geminiを使って、SortingGo APP、Print Service、Excelインポート、音声操作、ラベル印刷について質問できます。
Googleアカウントへのログインが必要な場合があります。
Geminiを使用AIの回答には誤りが含まれる場合があります。重要な操作はSortingGo公式ドキュメントと実際の画面を基準にしてください。より安定した回答のため、利用できる場合は推論や思考に対応したモデルを選ぶことをおすすめします。
お問い合わせ先
皆さまのご意見を大切にしております。お寄せいただいたフィードバックは、SortingGo をより速く、より簡単に、より正確にするための改善に役立てられます。
問題を報告する際にご提供いただきたい情報
問題の特定と解決を早めるため、できるだけ以下の情報をご記入ください：
- 端末のモデル名 （例：Samsung Galaxy S24、Pixel 8 など）
- Android のバージョン （「設定 → 端末情報」で確認できます）
- アプリのバージョン （アプリの設定画面または Google Play で確認できます）
- 問題が発生するまでの操作手順
- エラー画面のスクリーンショット （あれば大変助かります）
詳細な情報をいただけるほど、より早く対応できます。ご協力ありがとうございます。
定期購入の管理について
定期購入の料金、更新、返金、解約に関するご質問は、Google Play アカウントから管理いただくか、 Google Play のカスタマーサポートへお問い合わせください。開発者は Google Play の決済や返金処理を代行することはできません。