인쇄 문제 해결
반영을 먼저 확인한 뒤 인쇄 작업, 원격 결과 및 실제 출력물을 조사하세요. 인쇄와 출고는 별개이므로 재인쇄가 반영을 반복해서는 안 됩니다.
올바른 작업 식별
작업 또는 작업 및 인쇄에서 인쇄 ID, 소스 작업, 템플릿 버전, 원격 작업 ID 및 오류를 기록하세요. APPLIED부터 확인해야 하며 현장 완료만으로 출고 라벨 작업이 있다고 볼 수 없습니다.
상태별 조사
FAILED이면 Print Service 연결, 버전, 프린터 및 용지를 확인하세요. UNKNOWN/일부 완료이면 원격 결과와 실제 출력물 수를 확인하세요. 화면에 기록 결과 조회가 있으면 사용하세요. 시간 초과만으로 전체 배치를 다시 보내면 안 됩니다.
수동 확인 및 선택 재인쇄
SortingGo 작업에 수동 확인이 있으면 기록 상태와 원래 인덱스를 확인하세요. 실제로 누락되고 선택 가능한 기록만 고르고 사유를 입력한 후 출력물 확인을 체크하여 재인쇄 없음 또는 선택 재인쇄를 선택하세요. 선택할 기록이 없거나 증거가 부족하면 관리자에게 문의하고 거짓 확인을 하지 마세요. 다른 프로필은 화면에 따라 재인쇄 사유를 입력합니다.
결과 확인
하위 재인쇄 작업은 원래 작업 링크를 유지합니다. 결과와 실제 출력물을 확인하고 원래 반영도 추적 가능하게 유지하세요. 문제 보고에는 민감정보를 제거한 버전/작업/오류 및 누락 범위를 넣고 토큰, 고객 정보 또는 전체 라벨의 개인정보는 넣지 마세요.
일부만 인쇄됐으면 전체를 다시 인쇄해도 되나요?
먼저 원격 기록 결과와 실제 출력물을 대조하세요. 수동 확인에서는 적격한 누락 기록만 선택하고 사유를 적어 중복을 피하세요.
작업 완료 후 인쇄 작업이 없는 이유는 무엇인가요?
COMPLETED는 출고가 아닙니다. APPLIED 및 SHIPPED를 확인하세요. 출고 확인 후 인쇄 작업이 생성됩니다.