SortingGo Print Service คืออะไร?
เป็นบริการเบื้องหลังที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ Windows พร้อมหน้าจัดการผ่านเว็บ ทำหน้าที่ออกแบบฉลาก จัดการรูปแบบข้อมูล จัดการเครื่องพิมพ์ และพิมพ์ ไม่ใช่ APP และไม่ใช่บริการพิมพ์บนคลาวด์ ทำงานได้ภายในเครือข่ายภายในองค์กร
ที่อยู่หน้าเว็บจัดการและพอร์ตเริ่มต้นคืออะไร?
พอร์ตเริ่มต้นคือ 28088 บนเครื่อง Windows เองสามารถเปิด http://localhost:28088 ได้ แต่จากมือถือหรืออุปกรณ์อื่นต้องใช้ IP วงในของเครื่อง Windows เช่น http://192.168.1.50:28088 (localhost บนมือถือหมายถึงตัวมือถือเอง ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ได้)
ถ้า APP บนมือถือเชื่อมต่อ Print Service ไม่ได้ต้องทำอย่างไร?
ตรวจสอบตามลำดับ: ①เปิดที่อยู่บริการในเบราว์เซอร์บนเครื่อง Windows เองเพื่อยืนยันว่าบริการทำงานอยู่ ②เปิดที่อยู่เดียวกันในเบราว์เซอร์มือถือ หากล้มเหลวส่วนใหญ่มักเป็นเพราะไฟร์วอลล์หรือการแยกอุปกรณ์ของ Wi-Fi ③ตรวจสอบ IP และพอร์ตที่กรอกใน APP ว่าถูกต้อง ④สร้าง API Key ใหม่แล้วทดสอบอีกครั้ง เมื่อสำเร็จ APP จะแสดงการเชื่อมต่อสำเร็จและจำนวนรูปแบบฉลาก
ใช้งานได้โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือไม่?
ได้ การพิมพ์ในเครือข่ายภายในและหน้าเว็บจัดการทำงานได้ในเครือข่ายภายใน มีเพียงการดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ การเปิดใช้งานใบอนุญาต หรือบริการภายนอกเท่านั้นที่อาจต้องใช้อินเทอร์เน็ต
ข้อมูลใดที่ไม่ควรให้กับ AI หรือฝ่ายสนับสนุน?
อย่าให้ API Key ฉบับเต็ม รหัสผ่าน ใบรับรอง Signed Entitlement ข้อมูลยืนยันตัวตนเครือข่ายภายใน หรือข้อมูลคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อต้องการความช่วยเหลือ ให้แจ้งเวอร์ชัน เวลาที่เกิดเหตุ ภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด และข้อมูลบางส่วนที่ปิดบังแล้วก็เพียงพอ
จะแจ้งปัญหาได้อย่างไร?
กรุณาแจ้งเวอร์ชัน Print Service เวอร์ชัน Windows เวอร์ชัน APP และรุ่นมือถือ ยี่ห้อ/รุ่นเครื่องพิมพ์และประเภทการเชื่อมต่อ เวลาที่เกิดเหตุ ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด รหัสประวัติการพิมพ์ และส่วนหนึ่งของบันทึกล็อก ห้ามแนบ API Key ฉบับเต็ม รหัสผ่าน หรือใบรับรองใบอนุญาต
ฐานข้อมูลอยู่ที่ไหน สำรองข้อมูลอย่างไร?
เมื่อติดตั้งผ่านโปรแกรมติดตั้ง ข้อมูลจะอยู่ที่ C:\ProgramData\SortingGoPrintService โดยฐานข้อมูลหลักคือ data\labelprint.db แนะนำให้หยุดบริการก่อนสำรองข้อมูล แล้วคัดลอกไฟล์ labelprint.db, labelprint.db-wal และ labelprint.db-shm ทั้งสามไฟล์
แหล่งข้อมูลอ้างอิงใช้ทำอะไร?
หลังจากอัปโหลด Excel เช่น ข้อมูลหลักสินค้าหรือข้อมูลหลักลูกค้า แล้วผูก join field ใน จัดการรูปแบบข้อมูล ฉลากจะสามารถใช้คอลัมน์ใน Excel เช่น บาร์โค้ด ราคาขาย แหล่งผลิต โดยเซิร์ฟเวอร์จะค้นหาให้อัตโนมัติตอนพิมพ์ ไม่ต้องใส่คอลัมน์เหล่านั้นในข้อมูลพิมพ์ทุกครั้ง
การนำเข้าใหม่จะเกิดอะไรขึ้น?
การนำเข้าใหม่จะแทนที่ข้อมูลเดิมทั้งหมดของแหล่งนั้นด้วยไฟล์ Excel ใหม่ แถวที่ key ว่างจะถูกข้าม และแถวที่ key ซ้ำจะถูกแถวหลังทับ เมื่อนำเข้าเสร็จจะแสดงจำนวนแถวที่ข้ามและที่ถูกทับ
ทำไมลบแหล่งข้อมูลอ้างอิงไม่ได้?
แหล่งข้อมูลนั้นถูกผูกใช้งานโดยรูปแบบข้อมูลอยู่ กรุณาไปยกเลิกการผูกที่หน้า จัดการรูปแบบข้อมูล ก่อน แล้วค่อยกลับมาลบ การลบแหล่งข้อมูลจะลบข้อมูลทุกแถวและไม่สามารถกู้คืนได้
ถ้าหา key ไม่เจอตอนพิมพ์จะเป็นอย่างไร?
แถวที่ไม่พบ key ที่ตรงกัน ฟิลด์อ้างอิงจะพิมพ์เป็นช่องว่าง ฉลากยังพิมพ์ได้ตามปกติไม่มีข้อผิดพลาด หากฟิลด์อ้างอิงบนฉลากว่างเปล่าจำนวนมาก ให้ตรวจสอบว่าค่า join field ตรงกับ key ในแหล่งข้อมูลอ้างอิงหรือไม่
รูปแบบข้อมูลและเทมเพลตฉลากเริ่มต้นที่มีในตัวจะเขียนทับสิ่งที่ฉันแก้ไขหรือไม่?
ไม่ เมื่อเริ่มบริการหากฐานข้อมูลมีรูปแบบข้อมูลหรือเทมเพลตฉลาก ID เดียวกันอยู่แล้ว จะไม่เขียนทับสิ่งที่คุณปรับแต่งไว้
ลบรูปแบบข้อมูลแล้วจะมีผลอะไรบ้าง?
การลบรูปแบบข้อมูลจะลบรูปแบบฉลากที่ผูกไว้ด้วย กรุณายืนยันก่อนลบ และหากจำเป็นให้ "ส่งออก" เป็น JSON สำรองไว้ก่อน รูปแบบข้อมูลที่ระบบใช้งานไม่สามารถลบได้
การผูกแหล่งข้อมูลอ้างอิงคืออะไร?
คือการกำหนดฟิลด์หนึ่งของรูปแบบข้อมูลให้เป็น join field จับคู่กับ key ของแหล่งข้อมูลอ้างอิง พร้อมตั้งคำนำหน้าฟิลด์เสมือน (เช่น pinfo) หลังผูกแล้วในหน้าออกแบบฉลากสามารถใช้ฟิลด์อ้างอิง เช่น "pinfo.barcode" ได้ โดยเซิร์ฟเวอร์จะค้นหาค่าจริงมาใส่ให้ตอนพิมพ์ อย่าลืมกด "บันทึกรูปแบบข้อมูลนี้" หลังแก้ไข
ฟิลด์คำนวณใช้งานอย่างไร?
ฟิลด์คำนวณจะถูกสร้างโดยเซิร์ฟเวอร์ก่อนพิมพ์ โดยใช้สูตรต่อข้อความแบบ {ฟิลด์}+'ข้อความ' เช่น {รหัสสินค้า}+','+{จำนวน} สามารถอ้างอิงฟิลด์ต้นฉบับ ฟิลด์คำนวณอื่น และฟิลด์อ้างอิงได้ มักใช้ประกอบเนื้อหาบาร์โค้ด
สามารถสร้างฟิลด์จากหัวคอลัมน์ Excel ได้โดยตรงหรือไม่?
ได้ ใช้ "เลือก Excel ตัวอย่าง" แล้วนำหัวคอลัมน์มาใช้เพื่อสร้างฟิลด์แบบกลุ่ม ข้อควรระวัง: ฟังก์ชันนี้จะล้างฟิลด์ การผูกอ้างอิง และฟิลด์คำนวณเดิมของรูปแบบข้อมูลนี้ แล้วสร้างใหม่จากหัวคอลัมน์ Excel อย่าลืมบันทึกหลังใช้งาน
องค์ประกอบรูปภาพรองรับไฟล์แบบใดบ้าง มีข้อจำกัดขนาดหรือไม่?
รองรับ PNG, JPEG, WebP ไม่รองรับ SVG และ GIF แนะนำให้ไฟล์ไม่เกิน 512KB และขนาดกว้างยาวต้นฉบับไม่เกิน 1200px รูปแบบการแสดงผลรูปภาพเลือกได้ระหว่างแสดงเต็ม (contain) ครอบตัด (cover) หรือยืดเต็ม (stretch)
ตารางรายการและฟิลด์รวมยอดของฉลากรวมยอดทำงานอย่างไร?
แต่ละเลย์เอาต์รวมยอดมีตารางรายการได้เพียง 1 ตาราง เมื่อจำนวนแถวรายการเกินความจุต่อหน้าจะพิมพ์ต่อในแผ่นถัดไปโดยอัตโนมัติ ฟิลด์รวมยอด (จำนวนหรือผลรวม) จะแสดงยอดรวมของทั้งกลุ่มเสมอ และเมื่อแบ่งหลายแผ่นจะเพิ่มหมายเลขหน้าอัตโนมัติ เช่น "(1/2) รวม 123"
ทำไมฉลากที่พิมพ์ออกมาเลื่อนตำแหน่ง ถูกตัด หรือสัดส่วนไม่ถูกต้อง?
ตรวจสอบว่าขนาดกระดาษและ DPI ของเลย์เอาต์ฉลากตรงกับกระดาษฉลากจริง (เช่น 60x40 มม.) และความละเอียดเครื่องพิมพ์ (203 หรือ 300 DPI) หรือไม่ แล้วตรวจสอบการตั้งค่ากระดาษและการปรับเทียบของเครื่องพิมพ์เอง ในโหมดไดรเวอร์ Windows สามารถใช้ "การปรับเทียบไดรเวอร์ Windows" เพื่อปรับตำแหน่ง X/Y และมาตราส่วนได้
สามารถปรับตำแหน่งองค์ประกอบอย่างละเอียดได้หรือไม่?
ได้ เลือกองค์ประกอบแล้วใช้ปุ่มลูกศรปรับละเอียดทีละ 0.5 มม. (กด Shift ค้างเพื่อปรับทีละ 1.0 มม.) หรือกรอกพิกัด X/Y และความกว้าง/สูง (มม.) โดยตรงในแผงคุณสมบัติ
สามารถสำรองหรือย้ายรูปแบบฉลากไปเครื่องอื่นได้หรือไม่?
ได้ ใช้ "ส่งออก" เพื่อบันทึกรูปแบบฉลากเป็นไฟล์ JSON แล้ว "นำเข้า" ในสภาพแวดล้อมปลายทางเพื่อกู้คืน หรือใช้ "ทำสำเนา" เพื่อสร้างสำเนาก่อนแก้ไข หากแก้ไขผิดพลาดสามารถใช้ "เรียกคืน" เพื่อย้อนกลับไปยังเลย์เอาต์ที่บันทึกล่าสุดได้
รองรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แบบใดบ้าง?
รองรับ 3 แบบ: เครือข่าย (TCP raw มักใช้พอร์ต 9100), USB／บลูทูธแบบ serial (COM port), เครื่องพิมพ์ระบบ Windows บลูทูธ SPP บน Windows มักแสดงเป็น COM port ส่วนเครื่องพิมพ์ฉลาก BLE จะจัดการโดยโหมด Device BLE ของ SortingGo APP โดยตรง ไม่ต้องสร้างที่นี่
จะเลือกโปรโตคอลคำสั่ง (TSPL, ZPL, EPL, ESC/POS) อย่างไร?
เลือกโปรโตคอลคำสั่งให้ตรงกับความสามารถของเครื่องพิมพ์: เครื่องที่เข้ากันได้กับ TSC มักใช้ TSPL/TSPL2 เครื่องที่เข้ากันได้กับ Zebra ใช้ ZPL/ZPL II เครื่องรุ่นเก่าที่เข้ากันได้กับ Zebra/Eltron ใช้ EPL และเครื่องพิมพ์ใบเสร็จความร้อนใช้ ESC/POS หากต้องการให้ข้อความถูกเรนเดอร์เป็นบิตแมป ให้เลือกโหมดเนื้อหาการพิมพ์เป็นภาพ หากพิมพ์ออกมาเป็นข้อความคำสั่งหรือฉลากว่าง มักเกิดจากเลือกโปรโตคอลหรือโหมดเนื้อหาผิด
ถ้าพิมพ์ภาษาจีนหรือภาษาอื่นแล้วเป็นตัวอักษรที่อ่านไม่ออกต้องทำอย่างไร?
ก่อนอื่นตรวจสอบว่าโปรโตคอลคำสั่งถูกต้อง แล้วลองสลับ "การเข้ารหัสข้อความ" ทีละแบบ (รองรับ auto, utf-8, big5, gbk, shift_jis, cp949, cp874, cp1258, cp1252) ฉลากทดสอบจะพิมพ์ตัวอย่างภาษาตามชุดอักขระที่เลือก โหมด Raw ถูกจำกัดด้วยฟอนต์ในตัวเครื่องพิมพ์ หากต้องการให้พิมพ์ได้ทุกภาษาแน่นอน ให้เปลี่ยนไปใช้โหมดไดรเวอร์ Windows (PDF/Bitmap)
โหมดเอาต์พุตของเครื่องพิมพ์ Windows ต่างกันอย่างไร?
โหมดคำสั่ง Raw ส่งคำสั่ง TSPL/ZPL โดยตรง เร็วแต่ถูกจำกัดด้วยฟอนต์ในตัวเครื่องพิมพ์ โหมดไดรเวอร์ Windows (PDF/Bitmap) เรนเดอร์โดยระบบ เสถียรที่สุดสำหรับหลายภาษา แต่ต้องมี Microsoft Edge โหมดสำรอง GDI ไม่ใช้การเรนเดอร์ของเบราว์เซอร์ สำหรับการพิมพ์จำนวนมากสามารถปรับโหมดประสิทธิภาพการเรนเดอร์ (ความถี่ต่ำเน้นเสถียร／ความถี่กลางสมดุล／ความถี่สูงเน้นประสิทธิภาพ)
เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนองต้องวินิจฉัยอย่างไร?
ก่อนอื่นให้ทำ "ทดสอบพิมพ์" ในหน้านี้ก่อน แล้วตรวจสอบตามลำดับ: ไฟและการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์ IP/พอร์ตของเครื่องพิมพ์เครือข่าย COM port มีอยู่และไม่ถูกใช้งานอยู่หรือไม่ ชื่อเครื่องพิมพ์ Windows ถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่ได้ให้ไปดูรายละเอียดที่ประวัติการพิมพ์ หรือดาวน์โหลดไฟล์คำสั่ง .bin แล้วใช้ "นำเข้าไฟล์คำสั่งเพื่อทดสอบพิมพ์" เล่นซ้ำ
สามารถเล่นคำสั่งพิมพ์ก่อนหน้าซ้ำได้หรือไม่?
ได้ ดาวน์โหลดไฟล์คำสั่ง .bin ที่คอมไพล์แล้วจากรายละเอียดในประวัติการพิมพ์ แล้วใช้ "นำเข้าไฟล์คำสั่งเพื่อทดสอบพิมพ์" ที่หน้าจัดการเครื่องพิมพ์เพื่อส่งไปยังเครื่องพิมพ์โดยตรง ไม่ผ่านการคอมไพล์รูปแบบฉลาก รองรับเฉพาะเครื่องพิมพ์เครือข่าย／serial／Windows RAW เท่านั้น โหมดไดรเวอร์ Windows ไม่รองรับ
การนำเข้า Excel เพื่อพิมพ์มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?
ไฟล์จำกัดที่ 10 MB และมีข้อจำกัดจำนวนแถว จำนวนคอลัมน์ ความยาวเซลล์ และจำนวนเซลล์รวม เซลล์ที่มีสูตรจะถูกปฏิเสธ การแยกวิเคราะห์ไม่เก็บไฟล์ชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ และไม่สร้างหรือมีผลต่อแหล่งข้อมูลอ้างอิง หากจำนวนรายการมากแนะนำให้พิมพ์เป็นชุด
ถ้าส่งออก PDF ไม่สำเร็จต้องทำอย่างไร?
การเรนเดอร์ PDF ต้องใช้ Microsoft Edge ที่บัญชีบริการสามารถเปิดใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบว่าติดตั้ง Edge แล้ว ดูบันทึกล็อกของบริการ และลองลดความซับซ้อนของเลย์เอาต์ (เช่น ลบรูปภาพขนาดใหญ่ออก) แล้วทดสอบอีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จให้อัปเดตเป็น Print Service เวอร์ชันล่าสุด
ทำไมฉลากถึงมีเครื่องหมาย "ทดลองใช้" และ SortingGo?
หากไม่มีใบอนุญาต PRO/ENT (FREE, LITE, STD หรือไม่มีใบอนุญาต) เอาต์พุตทั้งหมดจะถูกบังคับเพิ่มเครื่องหมายทดลองใช้และ SortingGo ฟังก์ชันการพิมพ์เองไม่ถูกจำกัด การจะเอาเครื่องหมายออกต้องมีใบอนุญาต Pro/Ent ที่ถูกต้อง สามารถดูผลการตัดสินใจปัจจุบันได้ที่หน้าสถานะใบอนุญาต
งานพิมพ์หลายงานจะรบกวนกันหรือไม่?
ไม่ งานของเครื่องพิมพ์เดียวกันจะเข้าคิวตามลำดับ ส่วนเครื่องพิมพ์ต่างเครื่องจะเข้าคิวแยกกัน หากส่งงานจำนวนมากในเวลาสั้น ๆ การพิมพ์อาจต้องรอ กรุณาอย่ากดพิมพ์ซ้ำเพื่อป้องกันฉลากซ้ำ
ทดสอบพิมพ์สำเร็จแล้วการพิมพ์จริงจะสำเร็จเสมอหรือไม่?
ไม่รับประกัน การพิมพ์จริงยังขึ้นอยู่กับเลย์เอาต์ฉลาก เนื้อหาข้อมูลจริง กระดาษ และสถานะเครื่องพิมพ์ แนะนำให้พิมพ์ข้อมูลจริงจำนวนน้อยก่อนเพื่อยืนยัน ก่อนพิมพ์จำนวนมาก
ประวัติการพิมพ์ดูข้อมูลอะไรได้บ้าง?
สามารถกรองตามสถานะ (pending, printing, compiled, completed, failed เป็นต้น) แหล่งที่มา (Web หรือ API) และช่วงวันที่ แต่ละรายการมีเวลา รูปแบบข้อมูล รูปแบบฉลาก อุปกรณ์ ประเภท จำนวนแผ่น จำนวนชุด เครื่องหมาย และสถานะ และสามารถดูรายละเอียดคำสั่งได้
ประวัติการพิมพ์จะถูกลบอัตโนมัติหรือไม่?
ค่าเริ่มต้นเก็บไว้ 90 วัน ตั้งเป็น 0 หมายถึงไม่ลบอัตโนมัติ การลบอัตโนมัติจะทำงานตอนรีสตาร์ทบริการหรือตรวจสอบตามกำหนดทุก 24 ชั่วโมง ไม่ใช่ลบทันทีหลังบันทึกการตั้งค่า หากต้องการลบทันทีให้ใช้ "ลบประวัติการพิมพ์ด้วยตนเอง" แต่การกระทำนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้
ประวัติการพิมพ์ส่งออกได้หรือไม่?
ได้ ส่งออกเป็น Excel ได้สูงสุด 5000 รายการที่ตรงเงื่อนไข หากต้องการมากกว่านี้ กรุณาลดช่วงวันที่แล้วส่งออกหลายครั้ง
ทำไมบางรายการไม่มีไฟล์คำสั่งให้ดาวน์โหลด?
งานที่พิมพ์ด้วยโหมดไดรเวอร์ Windows (PDF/Bitmap) ไม่สร้างไฟล์คำสั่ง raw หรืองานนั้นยังไม่ถึงขั้นตอนคอมไพล์ จึงไม่มี .bin ให้ดาวน์โหลด รายการที่พิมพ์ด้วยคำสั่ง raw สามารถดาวน์โหลด .bin จากรายละเอียดเพื่อใช้วินิจฉัยด้วยการเล่นซ้ำ
สามารถพิมพ์ซ้ำเฉพาะบางส่วนได้หรือไม่?
งานฉลากเดี่ยวสามารถขยายรายการแล้วเลือกเฉพาะรายการที่ต้องการพิมพ์ซ้ำได้ ส่วนฉลากรวมยอดเนื่องจากเป็นการรวมยอดทั้งกลุ่มในแผ่นเดียว จะพิมพ์ซ้ำทั้งกลุ่มเสมอ
พิมพ์ซ้ำสามารถเปลี่ยนเครื่องพิมพ์หรือพิมพ์หลายชุดได้หรือไม่?
ได้ กล่องโต้ตอบพิมพ์ซ้ำสามารถเลือกเครื่องพิมพ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เครื่องใดก็ได้เป็นเป้าหมาย จำนวนชุดตั้งได้ตั้งแต่ 1 ถึง 99 การพิมพ์ซ้ำจาก Web ต้องมีเครื่องพิมพ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์อย่างน้อย 1 เครื่อง หากยังไม่มีกรุณาไปสร้างที่หน้าจัดการเครื่องพิมพ์ก่อน
พิมพ์ซ้ำจะเอาเครื่องหมายทดลองใช้เดิมออกหรือไม่?
ไม่ การพิมพ์ซ้ำจะคงสถานะทดลองใช้ของรายการต้นทางไว้ หากรายการต้นทางมีเครื่องหมายทดลองใช้ ฉลากที่พิมพ์ซ้ำก็จะยังมีเครื่องหมายทดลองใช้และ SortingGo เช่นเดิม
ประวัติการพิมพ์ผ่าน BLE บนมือถือสามารถพิมพ์ซ้ำใน Web ได้หรือไม่?
ได้ ประวัติที่พิมพ์ด้วยโหมด Device BLE ของ APP จะปรากฏในการค้นหาพิมพ์ซ้ำด้วย เมื่อพิมพ์ซ้ำจาก Web จะส่งไปยังเครื่องพิมพ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือก
API Key ใช้ทำอะไร?
API Key เป็นข้อมูลยืนยันตัวตนที่ SortingGo APP (หรือระบบภายนอก) ใช้เรียก API การพิมพ์ของ Print Service กรอกที่อยู่เซิร์ฟเวอร์และคีย์นี้ใน APP ที่ "การตั้งค่า > การตั้งค่าการพิมพ์" เพื่อเชื่อมต่อและพิมพ์ได้
จะเห็น API Key แบบข้อความล้วนได้อีกครั้งหลังจากนี้หรือไม่?
ไม่ได้ ข้อความล้วนจะแสดงเพียงครั้งเดียวตอนสร้าง เมื่อออกจากหน้านี้แล้วจะไม่สามารถดูได้อีก กรุณาคัดลอกและเก็บไว้ทันที หากทำหายให้สร้างคีย์ใหม่และยกเลิกคีย์เก่า
APP แสดง "API Key ไม่ถูกต้อง" ต้องทำอย่างไร?
ส่วนใหญ่มักเป็นเพราะกรอกคีย์ผิดหรือคีย์ถูกยกเลิกไปแล้ว ให้ยกเลิกคีย์เก่าที่หน้านี้แล้วสร้างใหม่ จากนั้นกรอกคีย์ใหม่ในการตั้งค่าการพิมพ์ของ APP แล้วทดสอบการเชื่อมต่อ เมื่อยกเลิกแล้ว APP ที่ใช้คีย์นั้นจะไม่สามารถเรียก API การพิมพ์ได้ทันที
ผู้ดูแลระบบกับผู้ใช้ทั่วไปต่างกันอย่างไร?
ผู้ใช้ทั่วไปสามารถพิมพ์และค้นหาได้ ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการผู้ใช้ API Key ใบอนุญาต และการตั้งค่าที่มีความเสี่ยงสูง (เช่น ลบประวัติการพิมพ์) เพิ่มเติมได้ แนะนำให้ใช้บัญชีผู้ใช้ทั่วไปในงานประจำวัน และใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเฉพาะงานจัดการเท่านั้น
บัญชีและรหัสผ่านเริ่มต้นคืออะไร ทำไมต้องเปลี่ยน?
บัญชีเริ่มต้นเมื่อติดตั้งครั้งแรกคือ admin / sortinggo นี่เป็นข้อมูลสาธารณะ ใครก็ตามที่เชื่อมต่อบริการได้อาจเข้าสู่ระบบได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหลังเข้าสู่ระบบครั้งแรก รหัสผ่านผู้ใช้ใหม่ต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
โปรโตคอลคำสั่งแต่ละแบบ (TSPL, ZPL, EPL, ESC/POS) รองรับภาษาใดบ้าง ควรเลือกอย่างไร?
โหมดคำสั่งข้อความจะพิมพ์ภาษาใดได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับฟอนต์ในตัวเครื่องพิมพ์ ไม่สามารถรับประกันได้ด้วยการตั้งค่าซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว: TSPL/TSPL2 มีการจับคู่ฟอนต์สำหรับแต่ละภาษาอยู่แล้ว (จีน อังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี ไทย เวียดนาม); ZPL/ZPL II มีเฉพาะฟอนต์ละตินเป็นค่าเริ่มต้น หากต้องการพิมพ์ภาษาจีน ญี่ปุ่น เกาหลี ไทย หรือเวียดนาม ต้องตั้งค่า "ฟอนต์นานาชาติของ ZPL" ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ (ชื่อไฟล์ฟอนต์เอเชีย/นานาชาติที่มีอยู่ในหน่วยความจำเครื่องพิมพ์หรือติดตั้งเอง เช่น E:SIMSUN.FNT) หากไม่ตั้งค่า ZPL จะพิมพ์ได้เฉพาะอักษรละติน เช่น อังกฤษหรือสเปน; ESC/POS รองรับภาษาจีน ญี่ปุ่น เกาหลีอยู่แล้ว แต่ภาษาไทยไม่มีตารางรหัสที่ตรงกัน จึงไม่รองรับ; EPL ไม่รองรับภาษาที่ไม่ใช่ละตินเลย หากไม่แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์มีฟอนต์ที่ตรงกันจริงหรือไม่ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือเปลี่ยน "โหมดเนื้อหาการพิมพ์" เป็นรูปภาพ ระบบจะแปลงข้อความเป็นภาพบิตแมปก่อนส่ง จึงไม่ถูกจำกัดด้วยฟอนต์ในตัวเครื่องพิมพ์ และรับประกันว่าทุกภาษาจะพิมพ์ได้ หากมีคำเตือนปรากฏหลังการพิมพ์ จะระบุว่าฟิลด์ใดและภาษาใดที่พิมพ์ไม่ได้ภายใต้การตั้งค่าปัจจุบัน พร้อมคำแนะนำในการแก้ไข
จะเอาเครื่องหมายทดลองใช้ออกได้อย่างไร?
ต้องมีใบอนุญาต Pro หรือ Ent ที่ถูกต้อง โดยนำเข้าและเปิดใช้งาน Signed Entitlement (compact JWS) ที่ออกโดยศูนย์ใบอนุญาตในหน้านี้ หรือในโหมดเชื่อถือให้ APP ส่งระดับสิทธิ์ PRO/ENT มาได้ FREE, LITE, STD ยังพิมพ์ได้ตามปกติ เพียงแต่เอาต์พุตจะมีเครื่องหมายทดลองใช้
เปิดใช้งานใบอนุญาตล้มเหลว หรือยังคงแสดงเครื่องหมายทดลองใช้ต้องทำอย่างไร?
ตรวจสอบผลการตัดสินใจที่ "การวินิจฉัย Trial Mark" สาเหตุที่พบบ่อยคือใบอนุญาตหมดอายุ การตรวจสอบลายเซ็นล้มเหลว ไม่ได้ตั้งค่ากุญแจสาธารณะสำหรับตรวจสอบ ระดับใบอนุญาตไม่ใช่ Pro/Ent หรือใบอนุญาตขาดสิทธิ์ label_print_no_trial ตรวจสอบว่าวางเป็น compact JWS ฉบับสมบูรณ์ และหากจำเป็นให้ขอออกใหม่จากศูนย์ใบอนุญาต
การคืนเงินมีข้อจำกัดอะไรบ้าง? หลังคืนเงินจะเกิดอะไรขึ้น?
ขอคืนเงินได้เองเฉพาะภายใน 30 วันหลังซื้อ และต้องใช้ Owner Session เท่านั้น (ยืนยันด้วย Email + License Key พร้อมกัน — Recovery Session ที่กู้คืนด้วย Email อย่างเดียวทำไม่ได้) เมื่อยืนยันแล้ว เซิร์ฟเวอร์จะทำเครื่องหมายไลเซนส์นั้นว่าคืนเงินแล้วทันที หลังจากนั้นทุกอุปกรณ์จะเปิดใช้งานหรือรีเฟรชไม่ได้อีก และย้อนกลับไม่ได้ อุปกรณ์ที่ขอคืนเงินจะล้างแคชในเครื่องของตัวเองทันที แต่หากมีอุปกรณ์อื่นใช้ไลเซนส์เดียวกันอยู่ (Professional ใช้ได้สูงสุดสองเครื่อง) แคชของอุปกรณ์เหล่านั้นอาจยังใช้ได้จนกว่าจะครบกำหนด 30 วันของตัวเอง ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่รู้อยู่แล้วของการออกแบบแบบออฟไลน์ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด
ปิดใช้งานตามปกติ, Emergency Reset และการกู้คืนเมื่อลืม Key ต่างกันอย่างไร?
"ปิดใช้งานตามปกติ" ทำบนอุปกรณ์ที่ยังใช้งานได้ ปล่อย slot ทันทีและไม่นับรวมในโควตา Reset เลย ควรใช้วิธีนี้ก่อนเสมอเมื่อเปลี่ยนเครื่องหรือเลิกใช้ "Emergency Reset" ใช้เมื่ออุปกรณ์หายหรือเสียจนไม่สามารถดำเนินการเองได้ ต้องมี Owner Session (ยืนยันด้วย Email + License Key) ก่อน นับรวมในโควตาสูงสุด 12 ครั้งต่อ rolling 365 วัน และเมื่อทำแล้วไลเซนส์ของอุปกรณ์นั้นจะถูกเพิกถอนทันทีและย้อนกลับไม่ได้ "ลืม License Key" คือช่องทางกู้คืนเมื่อทำ Key หายไปเลย ใช้แค่อีเมลก็ได้ Recovery Session ที่จำกัดสิทธิ์ ดูรายการอุปกรณ์และทำ Reset ได้ แต่ขอคืนเงินหรือออก Key ใหม่ไม่ได้ สองอย่างนี้ต้องใช้ Owner Session ที่ยืนยันด้วย Email + Key เท่านั้น