Apa itu SortingGo Print Service?
Ini adalah layanan latar belakang yang diinstal di PC Windows bersama konsol Web, menangani desain label, manajemen format data, manajemen printer, dan pencetakan. Ini bukan APP, dan bukan layanan cetak cloud — berjalan di jaringan lokal.
Apa URL konsol Web dan port defaultnya?
Port default adalah 28088. Di PC Windows itu sendiri Anda dapat membuka http://localhost:28088; dari ponsel atau perangkat lain, gunakan IP jaringan lokal PC Windows tersebut, misalnya http://192.168.1.50:28088 (di ponsel, localhost merujuk pada ponsel itu sendiri, bukan PC-nya).
Bagaimana jika APP di ponsel tidak dapat terhubung ke Print Service?
Periksa secara berurutan: 1) buka URL layanan di browser PC Windows itu sendiri untuk memastikan sedang berjalan; 2) buka URL yang sama di browser ponsel — kegagalan di sini biasanya masalah firewall atau isolasi klien Wi-Fi; 3) pastikan IP dan port yang dimasukkan di APP sudah benar; 4) buat API Key baru dan uji lagi. Jika berhasil, APP menampilkan koneksi berhasil dan jumlah format label.
Bisakah digunakan tanpa akses internet?
Ya. Pencetakan LAN dan konsol Web keduanya berfungsi sepenuhnya secara offline; hanya mengunduh versi baru, aktivasi lisensi, atau layanan eksternal yang mungkin memerlukan akses internet.
Informasi apa yang tidak boleh dibagikan ke AI atau dukungan?
Jangan pernah memberikan API Key lengkap, kata sandi, kredensial lisensi Signed Entitlement, kredensial jaringan internal, atau data pesanan yang berisi informasi pribadi. Saat Anda memerlukan bantuan, memberikan versi, waktu kejadian, tangkapan layar error, dan nilai sebagian yang disamarkan sudah cukup.
Bagaimana cara melaporkan masalah?
Mohon berikan versi Print Service, versi Windows, versi APP dan model ponsel, merek/model printer dan jenis koneksi, waktu kejadian, tangkapan layar error, ID catatan riwayat cetak, dan potongan log. Jangan lampirkan API Key lengkap, kata sandi, atau kredensial lisensi.
Di mana database-nya, dan bagaimana cara mencadangkannya?
Pada penerapan installer, data berada di C:\ProgramData\SortingGoPrintService, dengan database utama di data\labelprint.db. Sebelum mencadangkan, sebaiknya hentikan layanan dulu, lalu salin ketiga file: labelprint.db, labelprint.db-wal, dan labelprint.db-shm.
Untuk apa sumber data referensi digunakan?
Setelah mengunggah Excel seperti data induk produk atau pelanggan, hubungkan kolom join di Manajemen Format Data — kemudian label dapat menggunakan kolom Excel tersebut (barcode, harga, asal barang, ...), yang diselesaikan otomatis oleh server saat mencetak, tanpa harus menyertakan kolom tersebut di setiap data cetak.
Apa yang terjadi saat impor ulang?
Impor ulang akan menggantikan seluruh dataset sumber tersebut dengan file Excel baru. Baris dengan kunci kosong akan dilewati; baris dengan kunci duplikat akan ditimpa oleh baris berikutnya. Hasil impor menampilkan berapa baris yang dilewati atau ditimpa.
Mengapa saya tidak bisa menghapus sumber data referensi?
Sumber tersebut masih terhubung dengan format data. Lepaskan binding-nya terlebih dahulu di halaman Manajemen Format Data, lalu kembali untuk menghapusnya. Menghapus sumber akan menghapus semua barisnya secara permanen.
Apa yang terjadi ketika kunci tidak ditemukan saat mencetak?
Baris tanpa kunci yang cocok akan mencetak field referensi kosong — label tetap tercetak tanpa error. Jika field referensi pada label sebagian besar kosong, periksa apakah nilai kolom join cocok dengan kunci di sumber data referensi.
Apakah format data dan template label default bawaan akan menimpa perubahan saya?
Tidak. Saat layanan dimulai, jika database sudah memiliki format data atau template label dengan ID yang sama, perubahan Anda tidak akan pernah ditimpa.
Apa dampaknya jika saya menghapus format data?
Menghapus format data juga akan menghapus format label yang terhubung dengannya — konfirmasi sebelum menghapus, dan jika perlu, cadangkan dulu dengan "Ekspor" ke JSON. Format sistem bawaan tidak dapat dihapus.
Apa itu binding sumber data referensi?
Ini adalah menetapkan sebuah field pada format data sebagai kolom join, dicocokkan dengan kunci sumber data referensi, bersama dengan awalan field virtual (misalnya pinfo). Setelah terhubung, Desain Label dapat menggunakan field referensi seperti "pinfo.barcode", diselesaikan ke nilai sebenarnya oleh server saat mencetak. Jangan lupa klik "Simpan Format Data Ini" setelah perubahan.
Bagaimana cara kerja field hasil hitungan?
Field hasil hitungan dihasilkan oleh server sebelum mencetak, menggunakan ekspresi penggabungan seperti {kode_produk}+','+{jumlah}. Field ini dapat mereferensikan field asli, field hasil hitungan lain, dan field referensi — umum digunakan untuk menyusun konten barcode.
Bisakah saya membuat field langsung dari header kolom Excel?
Ya, gunakan "Pilih Excel Contoh" dan terapkan header untuk membuat field secara massal. Perhatian: fitur ini akan menghapus field, binding referensi, dan field hasil hitungan yang ada pada format tersebut, lalu membangun ulang dari header Excel — jangan lupa simpan setelah menggunakan fitur ini.
Format apa yang didukung elemen gambar? Adakah batasan ukuran?
Mendukung PNG, JPEG, WebP; tidak mendukung SVG dan GIF. Disarankan file di bawah 512KB, dengan lebar/tinggi asli di bawah 1200px. Mode tampilan gambar dapat dipilih antara Tampilkan Penuh (contain), Pangkas Penuh (cover), atau Regangkan Penuh (stretch).
Bagaimana cara kerja tabel detail dan field agregat pada label subtotal?
Setiap tata letak subtotal hanya dapat memiliki satu tabel detail; ketika jumlah baris melebihi kapasitas satu halaman, otomatis dilanjutkan ke halaman berikutnya. Field agregat (hitung atau jumlah) selalu menampilkan total untuk seluruh grup, dan penanda halaman ditambahkan otomatis saat terbagi ke beberapa halaman, misalnya "(1/2) Total 123".
Mengapa label yang dicetak bergeser, terpotong, atau skalanya salah?
Periksa apakah lebar/tinggi kertas dan DPI tata letak label sesuai dengan kertas label sebenarnya (misalnya 60x40 mm) dan resolusi printer (203 atau 300 DPI), lalu periksa pengaturan kertas dan kalibrasi printer itu sendiri. Pada mode driver Windows, gunakan "Kalibrasi Driver Windows" untuk menyesuaikan offset X/Y dan skala.
Bisakah posisi elemen disesuaikan dengan presisi?
Ya — pilih elemen lalu gunakan tombol panah untuk menggeser dalam langkah 0,5mm (tahan Shift untuk 1,0mm); Anda juga dapat mengetik koordinat X/Y dan lebar/tinggi (mm) langsung di panel properti.
Bisakah format label dicadangkan atau dipindahkan ke PC lain?
Ya. Gunakan "Ekspor" untuk menyimpan format label sebagai file JSON, lalu "Impor" di lingkungan target untuk memulihkannya; Anda juga dapat menggunakan "Duplikasi" untuk membuat salinan sebelum mengeditnya. Jika membuat kesalahan, "Pulihkan" akan mengembalikan ke tata letak yang tersimpan terakhir.
Jenis koneksi printer apa saja yang didukung?
Tiga jenis: jaringan (TCP raw, umumnya port 9100), USB／Bluetooth serial (port COM), dan printer sistem Windows. Bluetooth SPP di Windows biasanya muncul sebagai port COM; printer label BLE ditangani langsung oleh mode Device BLE SortingGo APP, tidak perlu dibuat di sini.
Bagaimana cara memilih dialek perintah (TSPL, ZPL, EPL, ESC/POS)?
Protokol perintah harus sesuai dengan kemampuan printer: printer kompatibel TSC umumnya menggunakan TSPL/TSPL2, printer kompatibel Zebra menggunakan ZPL/ZPL II, printer kompatibel Zebra/Eltron lama menggunakan EPL, dan printer struk termal menggunakan ESC/POS. Gunakan mode konten cetak = Gambar saat teks perlu dirender sebagai bitmap melalui protokol tersebut. Mencetak teks perintah atau label kosong biasanya berarti protokol atau mode konten salah.
Bagaimana jika teks Mandarin atau bahasa lain tercetak berantakan?
Pertama pastikan dialek sudah benar, lalu coba setiap opsi pengkodean teks (auto, utf-8, big5, gbk, shift_jis, cp949, cp874, cp1258, cp1252) — label uji akan mencetak contoh bahasa sesuai charset yang dipilih. Mode raw dibatasi oleh font bawaan printer; beralih ke mode driver Windows (PDF/Bitmap) jika Anda perlu setiap bahasa dijamin tercetak dengan benar.
Apa perbedaan mode keluaran printer Windows?
Mode perintah Raw mengirim perintah TSPL/ZPL dll. secara langsung — cepat, tetapi dibatasi oleh font printer. Mode driver Windows (PDF/Bitmap) merender melalui sistem — paling andal untuk teks multibahasa, tetapi memerlukan Microsoft Edge. Mode cadangan GDI melewati rendering browser. Untuk pencetakan volume tinggi, sesuaikan mode performa render (Rendah untuk stabilitas, Sedang seimbang, Tinggi untuk throughput).
Bagaimana cara mendiagnosis printer yang tidak merespons?
Pertama jalankan "Cetak Uji" di halaman ini, lalu periksa secara berurutan: daya dan koneksi printer, IP/port untuk printer jaringan, apakah port COM ada dan tidak sedang digunakan, dan nama printer Windows. Jika masih gagal, periksa detail di Riwayat Cetak, atau unduh file perintah .bin dan putar ulang dengan "Impor File Perintah untuk Cetak Uji".
Bisakah saya memutar ulang perintah cetak sebelumnya?
Ya. Unduh file perintah .bin yang telah dikompilasi dari detail catatan di Riwayat Cetak, lalu gunakan "Impor File Perintah untuk Cetak Uji" di halaman Manajemen Printer untuk mengirimkannya apa adanya ke printer, melewati kompilasi format label. Hanya mendukung printer jaringan／serial／Windows RAW; mode driver Windows tidak mendukung ini.
Apa batasan saat mengimpor Excel untuk dicetak?
File dibatasi 10 MB, dengan batasan jumlah baris, jumlah kolom, panjang sel, dan total jumlah sel; sel yang berisi rumus akan ditolak. Penguraian tidak pernah menyimpan file sementara di server, dan tidak pernah membuat atau memengaruhi sumber data referensi. Untuk jumlah baris besar, disarankan mencetak secara bertahap.
Bagaimana jika ekspor PDF gagal?
Rendering PDF memerlukan Microsoft Edge yang dapat dijalankan oleh akun layanan. Pastikan Edge terinstal, periksa log layanan, dan coba sederhanakan tata letak (misalnya hapus gambar besar) sebelum menguji lagi; jika masih gagal, tingkatkan ke versi Print Service terbaru.
Mengapa label membawa tanda "uji coba" dan SortingGo?
Tanpa lisensi PRO/ENT (FREE, LITE, STD, atau tidak berlisensi), semua keluaran dipaksa membawa tanda uji coba dan SortingGo — pencetakan itu sendiri tidak dibatasi. Menghapus tanda ini memerlukan lisensi Pro/Ent yang valid; periksa keputusan saat ini di halaman Status Lisensi.
Apakah beberapa tugas cetak saling mengganggu?
Tidak. Tugas untuk printer fisik yang sama masuk ke antrean serial dan berjalan berurutan; printer yang berbeda masing-masing mengantre secara independen. Mengirim banyak tugas sekaligus berarti ada yang menunggu — hindari mengklik Cetak berulang kali, atau Anda bisa mendapatkan label ganda.
Jika cetak uji berhasil, apakah cetak sebenarnya dijamin berhasil?
Tidak dijamin. Cetak sebenarnya masih dipengaruhi oleh tata letak label, konten data sebenarnya, kertas, dan kondisi printer. Sebaiknya cetak sejumlah kecil data nyata terlebih dahulu untuk memastikan, sebelum menjalankan cetak dalam jumlah besar.
Apa yang bisa dicari di riwayat cetak?
Dapat difilter berdasarkan status (pending, printing, compiled, completed, failed, dll.), sumber (Web atau API), dan rentang tanggal. Setiap catatan mencakup waktu, format data, format label, perangkat, jenis, jumlah, salinan, tanda uji coba, dan status, dengan detail perintah yang tersedia.
Apakah riwayat cetak dibersihkan secara otomatis?
Retensi default adalah 90 hari; atur ke 0 untuk menonaktifkan pembersihan otomatis. Pembersihan otomatis berjalan saat restart layanan atau pemeriksaan terjadwal setiap 24 jam — bukan segera setelah Anda menyimpan pengaturan. Untuk menghapus segera, gunakan "Hapus Riwayat Cetak" secara manual — tetapi tindakan itu tidak dapat dibatalkan.
Bisakah riwayat cetak diekspor?
Ya, ke Excel — hingga 5000 baris yang cocok sekaligus. Jika Anda memerlukan lebih banyak, persempit rentang tanggal dan ekspor dalam beberapa batch.
Mengapa beberapa catatan tidak memiliki file perintah untuk diunduh?
Tugas mode driver Windows (PDF/Bitmap) tidak menghasilkan file perintah raw, atau tugas tersebut belum mencapai tahap kompilasi, sehingga tidak ada .bin untuk diunduh. Tugas cetak perintah raw dapat mengunduh .bin dari detail catatan, berguna untuk diagnostik dengan pemutaran ulang.
Bisakah saya mencetak ulang hanya sebagian dari tugas?
Tugas label tunggal dapat diperluas dan Anda dapat mencentang hanya detail yang ingin dicetak ulang; label subtotal, karena merupakan satu halaman yang menggabungkan seluruh grup, selalu dicetak ulang sebagai grup penuh.
Bisakah cetak ulang menggunakan printer berbeda atau mencetak beberapa salinan?
Ya. Dialog cetak ulang memungkinkan Anda memilih printer sisi server mana pun sebagai target, dengan jumlah salinan dari 1 hingga 99. Cetak ulang Web memerlukan setidaknya satu printer sisi server — jika belum ada, siapkan dahulu di halaman Manajemen Printer.
Apakah mencetak ulang menghapus tanda uji coba asli?
Tidak. Mencetak ulang mempertahankan status uji coba dari catatan sumber — jika catatan asli membawa tanda uji coba, label yang dicetak ulang tetap membawa tanda uji coba dan SortingGo.
Bisakah tugas cetak BLE dari ponsel dicetak ulang dari Web?
Ya. Riwayat cetak dari mode Device BLE APP juga muncul di pencarian cetak ulang — mencetak ulang dari Web akan mengirim tugas ke printer sisi server mana pun yang Anda pilih.
Untuk apa API Key digunakan?
API Key adalah kredensial yang digunakan SortingGo APP (atau sistem eksternal) untuk memanggil API cetak Print Service. Masukkan alamat server dan kunci ini di APP pada Pengaturan > Pengaturan Cetak untuk terhubung dan mencetak.
Bisakah saya melihat API Key teks polos lagi nanti?
Tidak. Teks polos hanya ditampilkan sekali, saat pembuatan — setelah Anda meninggalkan halaman, tidak dapat dilihat lagi, jadi segera salin dan simpan. Jika hilang, cukup buat kunci baru dan cabut kunci lama.
Bagaimana jika APP menampilkan "API Key tidak valid"?
Biasanya itu kesalahan ketik atau kunci yang telah dicabut. Cabut kunci lama di halaman ini dan buat yang baru, lalu masukkan kunci baru di pengaturan cetak APP dan uji koneksinya. Setelah dicabut, APP mana pun yang menggunakan kunci itu akan langsung kehilangan akses API cetak.
Apa perbedaan antara Admin dan Pengguna biasa?
Pengguna biasa dapat mencetak dan melakukan kueri; admin dapat tambahan mengelola pengguna, API Key, lisensi, dan pengaturan berisiko tinggi (seperti menghapus riwayat cetak). Gunakan akun pengguna biasa untuk pekerjaan sehari-hari, dan beralih ke admin hanya untuk tugas administratif.
Apa nama pengguna dan kata sandi default? Mengapa harus diubah?
Kredensial instalasi awal adalah admin / sortinggo. Ini adalah informasi publik — siapa pun yang dapat menjangkau layanan tersebut mungkin dapat masuk — jadi segera ubah kata sandi setelah login pertama kali. Kata sandi pengguna baru harus minimal 8 karakter.
Bahasa apa saja yang didukung oleh masing-masing protokol perintah (TSPL, ZPL, EPL, ESC/POS)? Bagaimana cara memilihnya?
Apakah mode perintah teks bisa mencetak suatu bahasa tergantung pada font bawaan printer, bukan hanya jaminan dari pengaturan perangkat lunak: TSPL/TSPL2 sudah memiliki pemetaan font untuk setiap bahasa (Mandarin, Inggris, Jepang, Korea, Thailand, Vietnam); ZPL/ZPL II secara default hanya memiliki font Latin, untuk mencetak bahasa Mandarin, Jepang, Korea, Thailand, atau Vietnam Anda harus mengatur "Font internasional ZPL" di pengaturan printer (nama file font Asia/internasional yang tersimpan di memori printer atau dipasang sendiri, misalnya E:SIMSUN.FNT); tanpa pengaturan ini, ZPL hanya bisa mencetak huruf Latin seperti bahasa Inggris atau Spanyol; ESC/POS sudah mendukung bahasa Mandarin, Jepang, Korea, tetapi bahasa Thailand tidak memiliki tabel kode yang sesuai sehingga tidak didukung; EPL tidak mendukung bahasa non-Latin sama sekali. Jika Anda tidak yakin printer benar-benar memiliki font yang sesuai, cara paling aman adalah mengubah "Mode konten cetak" menjadi gambar — sistem akan merender teks menjadi bitmap sebelum dikirim, sehingga tidak dibatasi oleh font bawaan printer dan menjamin semua bahasa dapat tercetak. Jika muncul peringatan setelah pencetakan, peringatan tersebut akan menunjukkan kolom dan bahasa mana yang tidak dapat dicetak dengan pengaturan saat ini, beserta saran perbaikannya.
Bagaimana cara menghapus tanda uji coba?
Anda memerlukan lisensi Pro atau Ent yang valid: impor dan aktifkan Signed Entitlement (compact JWS) yang diterbitkan oleh pusat lisensi di halaman ini, atau — dalam mode kepercayaan — biarkan APP melaporkan tingkat PRO/ENT. FREE, LITE, dan STD tetap dapat mencetak, tetapi keluarannya membawa tanda uji coba.
Bagaimana jika aktivasi lisensi gagal, atau tanda uji coba masih muncul?
Periksa hasil keputusan di "Diagnostik Trial Mark": penyebab umum adalah lisensi kedaluwarsa, verifikasi tanda tangan gagal, kunci publik verifikasi belum dikonfigurasi, tingkat lisensi bukan Pro/Ent, atau lisensi kekurangan izin label_print_no_trial. Pastikan Anda menempelkan compact JWS lengkap, dan minta ulang dari pusat lisensi jika perlu.
Apa batasan pengembalian dana? Apa yang terjadi setelah pengembalian dana?
Pengembalian dana hanya bisa diajukan mandiri dalam 30 hari setelah pembelian, dan hanya dengan Owner Session (Email + License Key diverifikasi bersama -- Recovery Session yang dipulihkan hanya dengan Email tidak bisa melakukan ini). Setelah dikonfirmasi, server langsung menandai lisensi itu sebagai dikembalikan dananya, dan setelah itu tidak ada perangkat yang bisa mengaktifkan atau menyegarkan lagi -- ini tidak bisa dibatalkan. Perangkat yang mengajukan pengembalian dana langsung menghapus cache lokalnya sendiri; jika ada perangkat lain yang berbagi lisensi yang sama (Professional maksimal dua perangkat), cache mereka mungkin masih berlaku sampai batas 30 hari miliknya sendiri -- ini perilaku yang sudah diketahui dari desain offline, bukan cacat.
Apa bedanya Nonaktifkan normal, Emergency Reset, dan pemulihan saat lupa Key?
"Nonaktifkan normal" dijalankan pada perangkat yang masih bisa dipakai, segera melepaskan slot dan tidak mengurangi kuota Reset sama sekali -- selalu utamakan ini saat berganti mesin atau berhenti memakainya. "Emergency Reset" digunakan saat perangkat hilang atau rusak dan tidak bisa bertindak sendiri, memerlukan Owner Session (diverifikasi dengan Email + License Key) lebih dulu, mengurangi kuota maksimal 12 kali dalam rolling 365 hari, dan begitu dijalankan lisensi perangkat itu langsung dicabut serta tidak bisa dibatalkan. "Lupa License Key" adalah jalur pemulihan saat Key itu sendiri hilang, cukup dengan email untuk mendapatkan Recovery Session terbatas: bisa melihat daftar perangkat dan menjalankan Reset, tetapi tidak bisa mengajukan pengembalian dana atau menerbitkan ulang Key -- kedua hal itu selalu memerlukan Owner Session yang diverifikasi dengan Email + Key.